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2025国考厦门市信访接待岗位行测模拟题及答案

第一部分：常识判断（共10题，每题1分，共10分）

1.厦门市下辖多少个区和县？

A.6个区1个县

B.5个区2个县

C.7个区1个县

D.6个区2个县

2.《厦门市信访条例》规定，信访事项办理的法定时限一般不超过多少日？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.信访接待工作中，涉及国家秘密的信访材料应如何处理？

A.公开张贴

B.按照保密规定保管

C.任意销毁

D.交由信访人自行处理

4.厦门市属于我国哪个气候类型？

A.温带季风气候

B.亚热带季风气候

C.热带季风气候

D.高原气候

5.信访接待中，对信访人的投诉建议，以下哪种处理方式不符合规定？

A.依法依规办理

B.及时反馈办理结果

C.无偿提供咨询服务

D.收取处理费用

6.厦门市的主要淡水湖泊是？

A.东山湖

B.翔安湖

C.集美湖

D.滨海湖

7.信访接待中，涉及群体性信访事项的，应当如何报告？

A.直接公开处理结果

B.向上一级部门报告

C.及时报告并协助化解

D.拖延处理以避免影响

8.厦门市非物质文化遗产中，以下哪项不属于？

A.南音

B.木偶戏

C.闽南语歌仔戏

D.川剧变脸

9.信访接待中，信访人因身体原因无法到场，可以委托他人反映问题吗？

A.可以，但需提供委托书

B.不可以，必须本人到场

C.只能通过邮寄方式反映

D.由接待部门自行决定

10.厦门市信访接待大厅通常设置哪些服务设施？

A.咨询台、投诉箱、饮水机

B.网络打印机、ATM机、监控摄像头

C.娱乐设施、咖啡机、休息区

D.警示标语、投诉电话、意见簿

第二部分：言语理解与表达（共15题，每题0.8分，共12分）

11.填空题：信访接待工作需要______，才能有效化解矛盾，维护社会稳定。

A.照本宣科

B.善于沟通

C.强硬手段

D.推诿塞责

12.填空题：在处理信访投诉时，工作人员应保持______，不得泄露信访人隐私。

A.轻视态度

B.冷漠作风

C.公正廉洁

D.滥用职权

13.选择题：以下哪句关于信访工作的表述最为准确？

A.信访就是制造麻烦

B.信访是公民的权利，也是政府的责任

C.信访没有实际意义

D.信访只会增加政府负担

14.选择题：信访接待中，如果信访人情绪激动，工作人员应采取什么措施？

A.直接反驳

B.冷静倾听，逐步引导

C.拒绝沟通

D.上报领导，避免冲突

15.选择题：以下哪项不属于信访接待中的常见问题类型？

A.政策咨询

B.权益维护

C.个人恩怨

D.合法诉求

16.选择题：信访接待的目的是什么？

A.彰显政府权威

B.解决群众实际问题

C.收集反对意见

D.增加工作负担

17.填空题：信访接待工作应坚持______原则，确保公平公正。

A.有法不依

B.徇私舞弊

C.实事求是

D.死板僵化

18.填空题：信访接待中，对于合理的诉求，工作人员应______，积极协调解决。

A.拒绝承认

B.无视不理

C.立即办理

D.拖延处理

19.选择题：以下哪项行为不属于信访接待中的职业道德？

A.尊重信访人

B.依法办事

C.收受好处

D.保守秘密

20.填空题：信访接待工作需要______，才能提高群众满意度。

A.形式主义

B.踏实工作

C.虚报成绩

D.排斥群众

21.选择题：信访接待中，如果信访事项不属于本部门职责，应如何处理？

A.直接拒绝

B.积极引导至相关部门

C.上报领导处理

D.拒绝提供任何帮助

22.填空题：信访接待工作需要______，才能有效预防矛盾升级。

A.隐瞒真相

B.及时回应

C.推卸责任

D.滥用职权

23.选择题：以下哪项表述最符合信访接待工作的要求？

A.信访就是给政府添麻烦

B.信访是公民表达诉求的合法渠道

C.信访接待没有实际意义

D.信访只会激化矛盾

24.填空题：信访接待中，工作人员应具备______，才能妥善处理复杂问题。

A.偏见思想

B.公正态度

C.贪婪心理

D.推卸责任

25.选择题：信访接待工作需要______，才能确保群众权益得到保障。

A.死板执行政策

B.灵活变通

C.滥用职权

D.拒绝沟通

第三部分：数量关系（共5题，每题1分，共5分）

26.某信访接待窗口平均每天接待信访人15人，如果一周（按5个工作日计算）有30人未到访，那么一周内该窗口实际接待的信访人数是多少？

A.60人

B.75人

C.90人

D.105人

27.某信访事项办理分