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教师综合办公室工作指南

#教师综合办公室工作指南

##一、综合办公室概述

综合办公室是学校日常运营的核心协调部门，承担着沟通联络、事务管理、信息传递等多重职能。其主要工作围绕教师群体的日常需求展开，旨在提高工作效率，优化教学环境，确保学校各项事务顺畅运行。

###（一）主要职责

1.**沟通协调**：作为教师与学校各部门之间的桥梁，负责上传下达，确保信息准确传达。

2.**事务管理**：处理教师请假、调课、资料申领等日常行政事务。

3.**信息管理**：收集、整理并发布与教师相关的通知、公告等信息。

4.**档案管理**：建立和维护教师个人档案及工作相关文件。

###（二）工作目标

1.提升服务效率，确保教师需求得到及时响应。

2.优化流程管理，减少不必要的手续和等待时间。

3.建立完善的信息系统，实现信息的高效共享。

4.营造和谐的工作环境，增强教师归属感。

##二、核心工作内容

###（一）日常行政事务处理

####(1)请假管理

-教师需提前提交请假申请，注明事由、时间及联系方式。

-办公室在收到申请后2个工作日内完成审批。

-紧急请假需第一时间通知办公室备案，事后补交相关证明。

-年假、病假等特殊假期需按照学校规定流程办理。

####(2)调课管理

-教师需提前24小时提交调课申请，说明调课原因和时间。

-办公室协调相关课程及教室安排，并在当天汇总公布调课信息。

-突发调课需立即通知办公室，确保信息及时更新。

####(3)资料申领

-教师需填写《资料申领单》，注明所需资料类型及数量。

-办公室在3个工作日内完成资料准备并通知教师领取。

-申领书籍、教具等需提前一周预约，确保库存充足。

###（二）信息传递与公告发布

####(1)通知接收与传达

-办公室通过公告栏、邮件、微信群等多种渠道发布通知。

-教师需每日查阅最新通知，确保信息不遗漏。

-重要通知需电话或短信提醒关键教师。

####(2)信息收集与反馈

-定期收集教师对学校工作的意见和建议。

-建立信息反馈机制，确保教师声音得到有效传达。

-每月整理汇总信息，向相关部门提出改进建议。

###（三）档案建立与维护

####(1)个人档案管理

-教师需提供个人基本信息、学历证明、工作经历等材料。

-办公室建立电子档案系统，实现信息数字化管理。

-档案更新需及时同步纸质版和电子版。

####(2)工作文档管理

-教师提交的教学计划、总结等文档由办公室统一归档。

-重要会议纪要、评审材料等需双人核对后存档。

-档案保存期限按照学校规定执行，定期整理归档。

##三、工作流程与规范

###（一）请假审批流程

1.教师填写《请假申请表》，提交至办公室。

2.办公室审核申请，3个工作日内反馈审批结果。

3.审批通过后，教师凭审批单到相关部门备案。

4.请假结束后，教师提交《请假销假单》。

###（二）调课操作流程

1.教师提交《调课申请表》，注明原课程、调课时间及原因。

2.办公室协调授课班级及教室，24小时内完成安排。

3.调课信息通过学校教务系统更新，并短信通知教师。

4.调课完成后，教师确认信息无误后存档。

###（三）资料申领流程

1.教师填写《资料申领单》，提交至办公室。

2.办公室审核申请，3个工作日内准备资料。

3.教师凭申请单领取资料，并在领取签字确认。

4.办公室定期统计申领情况，优化库存管理。

##四、服务标准与要求

###（一）服务态度

1.始终保持微笑服务，耐心解答教师疑问。

2.严格执行首问负责制，不得推诿塞责。

3.对待教师需求需做到“及时响应、高效处理”。

###（二）工作效率

1.日常事务应在收到申请后24小时内完成初步处理。

2.紧急事务需第一时间响应，2小时内给出解决方案。

3.定期复盘工作流程，优化处理时间。

###（三）保密原则

1.严格保管教师个人信息及敏感资料。

2.未经允许不得泄露任何工作信息。

3.建立信息安全制度，定期检查系统安全。

##五、持续改进措施

###（一）定期培训

1.每季度组织办公室人员参加服务技能培训。

2.邀请教师代表参与流程优化讨论。

3.学习先进办公系统操作，提升工作效率。

###（二）满意度调查

1.每半年开展教师满意度调查，收集反馈意见。

2.对调查结果进行分析，制定改进计划。

3.公布改进措施及效果，增强教师信任。

###（三）技术升级

1.逐步完善电子档案系统，实现无纸化办公。

2.引入智能通知系统，提高信息传递效率。

3.建立在线服务平台，方便教师自助办理事务。

##二、核心工作内容

###（一）日常行政事务