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2025年互联网营销师CDP平台预测性分析（如LTV、复购率）专题试卷及解析

2025年互联网营销师CDP平台预测性分析（如LTV、复购率）专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在CDP平台中，预测客户终身价值（LTV）时，最核心的数据维度是？

A、客户社交媒体活跃度

B、客户历史购买金额与频率

C、客户浏览设备类型

D、客户注册时长

【答案】B

【解析】正确答案是B。LTV预测的核心是客户的消费行为数据，历史购买金额与频率直接反映客户价值潜力。A选项社交媒体活跃度虽能辅助判断用户粘性，但非核心指标；C选项设备类型属于技术维度，与价值关联较弱；D选项注册时长仅反映时间维度，无法直接体现价值贡献。知识点：LTV预测模型构建逻辑。易错点：容易混淆辅助指标与核心指标。

2、CDP平台预测复购率时，以下哪项特征对结果影响最小？

A、上次购买间隔时间

B、平均客单价

C、客户满意度评分

D、客户所在城市等级

【答案】D

【解析】正确答案是D。城市等级属于静态人口属性，对复购行为的直接影响远小于行为数据。A选项购买间隔是复购预测的关键时间特征；B选项客单价反映消费能力，与复购意愿正相关；C选项满意度直接影响复购决策。知识点：复购率预测的特征工程。易错点：容易忽视静态属性与动态行为的权重差异。

3、在构建预测模型时，CDP平台通常采用哪种方式处理缺失数据？

A、直接删除含缺失值的记录

B、用同类客户均值填充

C、保留原始缺失状态

D、随机生成数值填充

【答案】B

【解析】正确答案是B。均值填充是CDP平台处理缺失数据的常用方法，能保持数据完整性且避免信息损失。A选项删除记录会减少样本量；C选项保留缺失状态可能影响模型训练；D选项随机填充会引入噪声。知识点：数据预处理技术。易错点：容易忽略填充方法对模型效果的影响。

4、预测客户流失风险时，CDP平台最关注的行为变化是？

A、登录频率下降

B、浏览页面数量增加

C、购物车添加频率上升

D、客服咨询次数减少

【答案】A

【解析】正确答案是A。登录频率下降是客户流失的典型前兆信号。B选项页面增加可能表示活跃；C选项加购上升反映购买意向；D选项咨询减少可能是问题解决或兴趣降低，需结合其他指标判断。知识点：流失预警模型构建。易错点：单一行为指标可能存在误判。

5、CDP平台进行LTV预测时，通常将客户分为几个生命周期阶段？

A、2个（新客/老客）

B、3个（引入期/成长期/成熟期）

C、4个（引入期/成长期/成熟期/衰退期）

D、5个（含休眠期）

【答案】C

【解析】正确答案是C。四阶段划分是行业标准，能完整覆盖客户价值变化周期。A选项过于简化；B选项缺少衰退期；D选项五阶段划分虽更细致，但CDP平台普遍采用四阶段模型。知识点：客户生命周期管理。易错点：阶段划分标准不统一导致的模型差异。

6、预测复购率时，以下哪项数据属于外部特征？

A、客户累计订单数

B、客户会员等级

C、行业促销周期

D、客户最近购买品类

【答案】C

【解析】正确答案是C。行业促销周期属于外部环境因素，其他均为客户自身数据。A、B、D选项都是CDP平台记录的客户行为或属性数据。知识点：特征工程中的内外部数据区分。易错点：容易忽略外部环境对购买决策的影响。

7、CDP平台预测模型更新频率通常为？

A、实时更新

B、每日更新

C、每周更新

D、每月更新

【答案】B

【解析】正确答案是B。每日更新能平衡时效性与计算成本，是主流CDP平台的选择。A选项实时更新成本过高；C、D选项更新频率过低可能导致预测滞后。知识点：模型迭代策略。易错点：容易忽视计算资源与预测精度的平衡。

8、在LTV预测中，以下哪项属于高价值客户的典型特征？

A、购买频率高但客单价低

B、客单价高但购买频率低

C、购买频率与客单价双高

D、最近一次购买金额特别高

【答案】C

【解析】正确答案是C。双高特征是高价值客户的典型表现。A、B选项属于单一维度优势；D选项单次高金额可能为异常值。知识点：客户价值分层标准。易错点：容易用单一指标判断客户价值。

9、CDP平台预测复购率时，通常优先采用哪种算法？

A、决策树

B、逻辑回归

C、聚类分析

D、关联规则

【答案】B

【解析】正确答案是B。逻辑回归适合二分类问题（复购/不复购），且可解释性强。A选项决策树可能过拟合；C选项聚类用于分群而非预测；D选项关联规则用于发现商品关联。知识点：预测算法选择原则。易错点：容易混淆分类与聚类算法的应用场景。

10、预测模型效果评估时，CDP平台最关注的指标是？

A、准确率

B、召回率

C、F1值

D、AUC值

【答案】D

【解析】正确答案是D。AUC值能综合评估模型在不同阈值下的表现，更适合业务场景。A选项准确率在样本不均衡时失真；B、C选项需结合具体业务目标选择