移动客服沟通话术.pptx

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1套餐升级沟通话术

套餐升级沟通话术您好，我是移动公司的，请问您是机主本人吗？套餐无合约期，可随时调整；当月剩余流量可结转下月；包含300M宽带升级服务留意到您每月消费元，现为您推荐30G流量+1000分钟通话套餐，月费139元将发送短信验证码，需客户提供6位确认码完成办理01.确认身份03.增值说明04.办理流程02.说明优惠

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话费返还业务介绍话术业务说明活动条款