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第1篇
一、总则
为了加强首末站的管理，确保首末站的安全、有序、高效运行，提高服务质量，保障乘客出行安全，特制定本制度。
二、首末站定义
首末站是指公共交通线路的起点站和终点站，包括首班车发车点和末班车收车点。
三、管理职责
1.首末站管理责任部门：公共交通运营公司负责首末站的管理工作。
2.首末站管理职责：
（1）制定首末站管理制度，并组织实施。
（2）负责首末站设施的维护和管理。
（3）负责首末站的安全检查和隐患排查。
（4）负责首末站的服务质量监督。
（5）负责首末站的环境卫生和秩序维护。
四、首末站设施管理
1.设施维护：首末站设施包括候车亭、座椅、站牌、照明设备等，应定期进行检
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