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电子商务物流损坏赔偿免责协议书

第一章总则

一、定义与解释

1.1本协议以下简称“本协议”，是指甲乙双方就电子商务物流损坏赔偿事宜达成的书面协议。

1.2“电子商务物流”是指通过网络平台进行的商品销售和运输服务。

1.3“损坏赔偿”是指因物流过程中发生商品损坏而由责任方承担的经济赔偿。

二、适用范围

2.1本协议适用于甲乙双方在电子商务物流过程中因商品损坏所发生的赔偿事宜。

2.2本协议适用于甲乙双方所涉及的物流服务提供商及第三方。

三、赔偿原则

3.1甲乙双方应遵循公平、合理、自愿的原则处理赔偿事宜。

3.2甲乙双方应本着协商一致的原则解决赔偿纠纷。

四、赔偿范围

4.1商品在物流过程中因人为或自然因素导致损坏，责任方应承担赔偿义务。

4.2商品在物流过程中因运输工具、设施或人员原因导致损坏，责任方应承担赔偿义务。

4.3因物流过程中发生火灾、盗窃、自然灾害等不可抗力因素导致商品损坏，责任方应根据实际损失情况给予适当赔偿。

五、赔偿程序

5.1发生商品损坏后，受损方应在第一时间通知责任方。

5.2责任方应在接到通知后24小时内进行核实，并在核实后3个工作日内向受损方提出赔偿方案。

5.3甲乙双方应协商确定赔偿金额及赔偿方式。

5.4如协商不成，双方可向有关仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第二章商品价值评估

一、商品价值评估标准

2.1商品价值以购买价格、市场价格或双方认可的评估标准为准。

2.2如无明确约定，商品价值以购买价格为基准。

二、商品价值评估程序

2.1商品损坏后，受损方应及时提供购买凭证等相关证明材料。

2.2责任方有权要求受损方提供商品价值评估报告。

2.3双方可协商选择具有资质的第三方评估机构进行商品价值评估。

三、评估费用承担

3.1商品价值评估费用由责任方承担。

3.2如双方另有约定，评估费用由受损方承担。

第三章赔偿责任与赔偿方式

一、赔偿责任

3.1责任方应对商品损坏承担赔偿责任。

3.2责任方赔偿金额不应低于商品实际价值。

二、赔偿方式

3.1赔偿方式包括现金赔偿、换货、维修或以等价商品替代等方式。

3.2双方可协商确定具体的赔偿方式。

第四章争议解决

一、协商解决

4.1甲乙双方应本着友好协商的原则解决赔偿争议。

4.2双方应在收到对方书面通知后15日内进行协商。

二、仲裁解决

4.1如协商不成，双方可向有关仲裁机构申请仲裁。

4.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

三、诉讼解决

4.1如协商和仲裁均无法解决争议，双方可向人民法院提起诉讼。

第五章违约责任

一、责任方的违约责任

5.1责任方未按时支付赔偿金，应承担逾期付款的违约责任，支付逾期付款违约金。

5.2责任方未按规定承担赔偿责任，应承担违约责任，赔偿受损方因此遭受的损失。

二、受损方的违约责任

5.1受损方未按规定提供商品价值评估报告，应承担相应责任。

5.2受损方故意夸大损失，应承担相应责任。

第六章赔偿期限与支付

一、赔偿期限

6.1责任方应在商品损坏确认后的十个工作日内完成赔偿。

6.2如因特殊情况导致赔偿期限延长，责任方应及时通知受损方，并说明原因。

二、赔偿支付方式

6.1赔偿金可通过银行转账、现金支付或其他双方约定的方式支付。

6.2赔偿金支付后，责任方应提供相应的支付凭证。

三、赔偿金到账确认

6.1受损方应在收到赔偿金后七个工作日内向责任方确认收到。

6.2赔偿金到账确认后，双方应视为赔偿事宜处理完毕。

第七章信息保护与保密

一、信息保护

7.1甲乙双方应严格遵守国家有关信息保护的法律法规。

7.2双方在履行本协议过程中所获得的信息，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

二、保密义务

7.1双方对本协议内容及其履行过程中的信息负有保密义务。

7.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年。

三、信息使用

7.1双方仅可使用所获得的信息用于履行本协议目的。

7.2未经对方同意，不得将所获得的信息用于其他商业目的。

第八章协议的修改与补充

一、协议修改

8.1本协议的修改必须以书面形式进行，并由甲乙双方共同签署。

8.2任何一方不得单方面修改本协议的内容。

二、协议补充

8.1如本协议中存在未明确规定的事项，甲乙双方可另行签订补充协议。

8.2补充协议与本协议具有同等法律效力。

第九章协议的解除与终止

一、协议解除

9.1本协议在下列情况下可予以解除：

9.1.1双方协商一致；

9.1.2出现不可抗力因素，致使本协议无法履行；

9.1.3一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施。

二、协议终止

9.2本协议在下列情况下可予以终止：

9.2.1协议期限届满；