客服销售实战技巧.pptx

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答辩人:PPT指导老师:PPT客服销售实战技巧

-1客户异议处理技巧2销售流程关键环节3产品知识与客户教育4沟通技巧与策略5客户关系维护与拓展6客户服务与满意度提升7团队合作与个人发展8持续的培训与知识更新9强化销售团队的执行力10销售团队的管理与激励

1客户异议处理技巧

客户异议处理技巧考虑拖延型客户询问法假设法直接法明确客户顾虑点,如您对产品的哪个细节还需要了解?强调即时成交利益,如现在下单可额外获赠礼品,活动仅限今日。针对明显犹豫的客户,委婉提问:是否因预算问题需要调整方案?

客户异议处理技巧价格异议应对010302比较法:横向对比同类产品性价比,纵向对比使用成本(如日均仅需元)

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