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职场礼仪知识能力测试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在职场中，与同事初次见面时，合适的问候语是（）

A.“嗨，最近咋样？”

B.“您好，很高兴认识您。”

C.“喂，忙啥呢？”

D.“好久不见啊！”

答案：B

2.参加商务会议时，应提前多久到达会场（）

A.会议开始前10分钟

B.会议开始前5分钟

C.提前半小时以上

D.会议开始后再到

答案：C

3.与客户沟通时，眼神交流应保持（）

A.一直盯着客户眼睛

B.偶尔看一下客户眼睛

C.避免与客户眼神接触

D.频繁扫视客户全身

答案：B

4.职场中，递名片的正确顺序是（）

A.地位低者先向地位高者递名片

B.地位高者先向地位低者递名片

C.随意递名片

D.同时交换名片

答案：A

5.办公室电话铃声响后，应在（）内接听。

A.1声

B.2-3声

C.5声以上

D.想接就接，没规定时间

答案：B

6.当你在办公室与同事讨论工作时，手机铃声响起，你应该（）

A.立即接听

B.挂断电话，等讨论结束再回电

C.让同事稍等，接听电话并简单说明情况后挂断

D.不理会手机铃声

答案：C

7.商务宴请中，主宾的位置通常是（）

A.面对门的位置

B.背向门的位置

C.坐在主人旁边

D.随意入座

答案：A

8.职场着装中，男士领带的长度应（）

A.领带尖刚好触及皮带扣

B.领带尖超过皮带扣

C.领带尖在皮带扣上方很多

D.无所谓长度

答案：A

9.介绍他人时，应遵循（）的原则。

A.先介绍女士，后介绍男士

B.先介绍长辈，后介绍晚辈

C.先介绍主人，后介绍客人

D.先介绍职位高者，后介绍职位低者

答案：D

10.参加正式晚宴，服装颜色搭配较为合适的是（）

A.全身穿鲜艳颜色

B.穿白色为主的服装

C.选择深色系服装，如黑色、深蓝色等

D.随意搭配颜色

答案：C

11.在办公室，同事之间传递文件时，应（）

A.随意扔给对方

B.双手递交给对方

C.单手递给对方

D.通过邮件发送，不直接传递

答案：B

12.与上级沟通工作时，以下哪种做法不合适（）

A.主动汇报工作进展

B.认真倾听上级意见

C.对上级的决策提出质疑并当场争论

D.及时反馈工作中遇到的问题

答案：C

13.职场中，参加会议时手机应（）

A.调至静音或关机状态

B.保持开机，随时准备接听重要电话

C.可以在会议中接听，但要小声

D.无所谓是否关机

答案：A

14.当你要进入他人办公室时，首先应该（）

A.直接推门进入

B.敲门，得到允许后进入

C.站在门口等里面的人发现

D.打电话让里面的人出来

答案：B

15.职场社交场合中，以下哪种行为被视为不礼貌（）

A.微笑待人

B.打断他人说话

C.礼貌回应他人的问候

D.注意自己的言行举止

答案：B

16.商务谈判中，应避免（）

A.保持冷静和礼貌

B.急于达成协议

C.提前准备充分

D.尊重对方意见

答案：B

17.与同事一起乘坐电梯时，正确的做法是（）

A.自己先进电梯，然后按楼层

B.让同事先进电梯，自己后进入并按楼层

C.同时挤入电梯

D.不乘坐电梯，走楼梯

答案：B

18.职场中，给客户发送邮件时，主题应（）

A.简洁明了，概括邮件主要内容

B.随意写一个主题

C.不写主题

D.写很长很复杂的主题

答案：A

19.参加行业研讨会，在发言时应（）

A.语速适中，声音洪亮清晰

B.语速极快，让别人跟不上

C.声音很小，怕别人听到

D.发言时频繁看手机

答案：A

20.职场中，与异性同事保持合适的距离，一般应（）

A.过于亲密，经常有身体接触

B.保持正常社交距离，避免过于亲昵举动

C.刻意疏远，不交流

D.随意相处，不顾及距离

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.职场礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则

B.遵守原则

C.自律原则

D.适度原则

答案：ABCD

2.商务拜访前需要做的准备工作有（）

A.提前预约时间

B.了解拜访对象的基本信息

C.准备好相关资料

D.整理好个人形象

答案：ABCD

3.职场中，与同事相处应避免的行为有（）

A.背后议论同事是非

B.主动帮助同事解决工作问题

C.与同事争抢功劳

D.嫉妒同事的工作成绩

答案：ACD

4.正式商务场合着装的要求有（）

A.整洁得体

B.符合身份

C.色彩搭配协调

D.款式简约大方

答案：ABCD

5.会议礼仪包括（）

A.