尚志市公安局网络涉警舆情风险应对策略研究.pdfVIP

哈尔滨工业大学公共管理硕士学位论文

摘要

随着网络媒体等新兴产业的兴盛与发展，公众的工作和生活质量普遍得

到了明显改善，但也使社会矛盾变得更加尖锐。公安机关不仅是维护社会和

谐安稳、国家安全，打击严惩各类违法犯罪行为的政府重要职能部门，也是

整个社会执法司法的核心力量。因此若对负面涉警舆情处理不当，就会导致

舆情危机变得一发不可收拾。近几年网络涉警舆情危机事件越来越多地暴露

在公众面前。大多数人并没有停下来对涉警负面信息进行甄别和思考，进而

造成严重社会影响的恶劣态势。由于网络涉警舆情发展越来越呈现严峻态势，

公众急于需要一个合理的说法，就会使得舆情管理部门评估不具体、不精准，

并且不能采取合理的应对举措，进一步导致舆论愈演愈烈，甚至对社会公共

安全造成危害。

基于上述背景，本文将尚志市公安局作为案例进行研究，首先利用文献

研究、问卷调查、案例分析等多种方法详细阐述网络环境下网络涉警舆情的

演变规律、类型、特点、风险要素以及尚志市公安局关于网络涉警舆情的应

对现状；接着综合运用风险管理理论和危机传播理论，详细剖析尚志市公安

局在处理网络涉警舆情工作过程中存在的问题和导致问题产生的缘由，在风

险管理理论的基础上，从提前关注、全面评估、多维管理三个维度着手，使

尚志市公安局在处理网络涉警舆情工作更具科学性；最后，针对在新兴自媒

体社会大环境下尚志市公安局应对网络涉警舆情风险给予了优化措施与建

议。希望通过本文研究，能进一步增强新兴自媒体盛行的社会大环境下尚志

市公安局公安机关对于网络涉警舆情的应对能力，树立尚志市公安机关队伍

的崇高形象，提高尚志市政府的社会公信力，并为其他地区提供指导性理论

依据。

关键词：网络涉警舆情；全面评估；多维管理；应对策略

--I

哈尔滨工业大学公共管理硕士学位论文

Abstract

Withtheprosperityanddevelopmentofemergingindustriessuchas

networkmedia,thequalityofworkandlifeofthepublichasgenerallybeen

significantlyimproved,butsocialcontradictionshavealsobecomemoreacute.

Publicsecurityorgansarenotonlyanimportantfunctionaldepartmentofthe

governmenttomaintainsocialharmonyandstability,nationalsecurity,andcrack

downonandpunishallkindsofillegalandcriminalacts,butalsothecoreforce

oflawenforcementandjusticeinthewholesociety.Therefore,ifthenegative

police-relatedpublicopinionisnothandledproperly,thepublicopinioncrisis

willbecomeoutofcontrol.Inrecentyears,moreandmoreonlinepolice-related

publicopinioncrisiseventshavebeenexposedtothepublic.Mostpeopledidnot

stoptoidentifyandthinkaboutnegativepolice-relatedinformation,resultingin

aserioussocialimpact.Asthedevelopmentofpolice-relatedpublicopinionon

theInternetisbecomingmoreandmoreserious,thepublic