社会工作介入UFE志愿组织服务能力提升的个案研究.pdfVIP

摘要

精神疾病的治疗与预防关乎各国人民的健康和生活质量，是全世界共同关注

的问题。患者-家属专家模式简称“UFE”，在国际上更多被称为“同伴支持”，该模

式提倡由亲历者及其家属向患者传递经验和支持，在促进精神障碍患者的社会融

入和节约医疗资源等方面发挥着独特作用。当前，社会更注重如何提升精神障碍患

者自身的福祉，较少关注精神障碍互助组织的发展，这导致我国精神障碍患者互助

组织的发展受限，处于极度缺少支持的状态，难以有效发挥作用。因此，探索如何

促进此类组织的能力提升与发展具有积极的现实意义。

本文以遵循UFE模式的H市U小组为研究对象，通过社会工作介入提升其

服务能力。在增能理论、优势视角和社会学习理论的指导下，采取访谈法、参与式

观察法和文献法明确其优势、能力不足的表现及成因。发现组织能力不足之处在于

资源链接能力不足、组织协作能力不足、信息技术应用能力不足以及成员认知能力

不足。进而参考北京大学第六医院的《悟菲手册》，针对领队者开展了个案服务，

提升其宣传能力、政策解读和运用能力以及资源链接意识和能力；针对7位骨干

成员开展了小组工作，增进其团队协作意识、信息技术应用能力和自我效能感。

研究发现，经社会工作专业方法介入，U小组成员的认知和服务能力有所提

升，UFE志愿组织服务能力有明显提升。本文经反思总结出了社会工作介入精神

障碍互助组织能力提升的方法，包括激发内生动力赋能组织发展、提升资源链接与

整合能力实现持续供能以及短期介入结合长效机制推动高质量发展几点，以期为

相关研究和实践提供一定借鉴。

为更好地促进精神障碍患者的持续康复和社会融入，本文提出了适当建议，希

望能够通过政府、社会各方力量与社会工作专业的协同努力为精神障碍互助组织

建立完善的支持网络和良好的运行环境。

关键词：社会工作；患者-家属专家模式；同伴互助；志愿组织；能力提升

Abstract

Thetreatmentandpreventionofmentalillnessarerelatedtothehealthandquality

oflifeofpeopleinvariouscountries,andareissuesofcommonconcernworldwide.The

patientfamilyexpertmodel,abbreviatedasUFE,ismorecommonlyreferredtoaspeer

supportinternationally.Thismodeladvocatesforthetransmissionofexperienceand

supportfromindividualsandtheirfamiliestopatients,playingauniqueroleinpromoting

socialintegrationofpatientswithmentaldisordersandsavingmedicalresources.

Currently,societypaysmoreattentiontohowtoimprovethewell-beingofpatientswith

mentaldisordersandpayslessattentiontothedevelopmentofmutualaidorganizations

formentaldisorders.Thishasledtolimiteddevelopmentofmutualaidorganizationsfor

patientswithmentaldisordersinChina,whichisinastateofextremelackofsupportand

difficulttoeffectivelyplayarole.Therefore,exploringhowtopromotetheimprovement

anddevelopmentofsuchorgani