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2025国考温州市出入境管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）共1题，20分

题目要求：

温州市近期开展“智慧出行·便捷通关”专项行动，旨在优化出入境管理服务，提升跨境贸易便利度。某部门收集了近期市民和企业的相关意见建议，内容涉及政策执行、技术应用、服务体验等方面。请根据“给定材料”，归纳概括市民和企业反映的主要问题，并分别提出对策建议。

给定材料（节选）：

1.张女士反映，在机场自助查验时，部分外国人因手机没电无法扫码，导致排队时间过长。

2.李经理表示，跨境电商通关时效仍较长，影响企业供应链效率，建议推广“提前申报”模式。

3.王老先生建议，老年出入境证件办理应增设“绿色通道”，并加强手语服务。

4.某企业投诉，海关查验货物时过度依赖人工开箱，效率低下且增加成本。

5.市民刘小姐提出，部分口岸自助设备界面语言不够友好，需优化用户体验。

6.出入境管理部门工作通报显示，2024年全市出入境证件办结平均时限为5个工作日，但部分特殊证件仍需加急处理。

第二题（提出对策题）共1题，25分

题目要求：

根据“给定材料”和自身理解，针对温州市出入境管理服务中存在的短板，提出3条具体可行的改进措施，并说明理由。

给定材料（节选）：

7.部分口岸自助查验设备覆盖不足，尤其在节假日高峰期，人工窗口拥堵严重。

8.跨境旅游数据显示，2024年温州市接待外国游客同比下降15%，部分游客反映签证办理流程繁琐。

9.市政府工作报告提出，2025年要“打造长三角区域出入境便利先行区”，要求提升数字化服务水平。

10.某出入境中介反映，企业客户对电子签证、生物识别等新技术接受度不高，需加强宣传引导。

第三题（应用文写作题）共1题，30分

题目要求：

假设你作为温州市出入境管理局工作人员，需撰写一份《关于优化“智慧出行·便捷通关”专项行动的宣传方案》，内容应包括活动背景、目标、措施和预期效果。

第四题（文章论述题）共1题，35分

题目要求：

结合“给定材料”和自身思考，围绕“科技赋能与人文关怀如何协同提升出入境管理服务水平”这一主题，自选角度、自拟题目，写一篇文章。

给定材料（节选）：

11.浙江省已推行“人脸识别+电子签章”通关模式，温州市计划2025年全覆盖。

12.国际经验显示，部分发达国家通过“生物识别+区块链”技术实现证件信息共享，但仍存在隐私保护争议。

13.市民赵先生建议，出入境服务应兼顾效率与温度，如增设心理疏导服务。

14.出入境管理部门调研发现，70%的市民对“无纸化通关”表示支持，但30%的老人仍依赖传统证件。

参考答案及解析

第一题（归纳概括题）答案及解析

（一）主要问题

1.自助设备覆盖不足：部分口岸自助查验设备数量有限，高峰期排队时间长（材料1、7）。

2.技术应用不完善：跨境电商通关时效较长，部分企业推广“提前申报”遇阻（材料2、4）。

3.服务体验有待提升：老年人、外国人因语言障碍或技术依赖导致不便（材料3、5）。

4.政策宣传不到位：电子签证、生物识别等技术认知度低，企业客户接受度不高（材料10）。

（二）对策建议

1.优化自助设备布局：在口岸增设自助查验设备，并配备备用电源、语音引导设施（对应问题1）。

2.推广数字化通关：简化跨境电商申报流程，扩大“提前申报”试点范围，引入智能查验系统（对应问题2、4）。

3.强化人文关怀服务：增设老年服务窗口、手语翻译岗位，开发多语言自助设备界面（对应问题3）。

4.加强政策宣导：联合行业协会开展技术培训，制作“一网通办”操作指南（对应问题4）。

解析：

归纳概括题需紧扣材料，避免主观臆断。问题需分点清晰，对策需针对性解决材料反映的痛点，如“智能查验系统”直接回应企业时效诉求。

第二题（提出对策题）答案及解析

1.对策：建立“智能+人工”动态查验机制

理由：材料反映自助设备覆盖不足（问题1），且部分外国人因技术依赖排队（材料1）。动态查验可结合人脸识别、身份证核验与人工辅助，兼顾效率与包容性。

2.对策：试点“电子签证+区块链”管理模式

理由：跨境旅游下降（材料8）与企业通关时效问题并存（材料2）。区块链可提升证件可信度，减少人工核验成本，符合长三角数字化建设要求（材料9）。

3.对策：实施“分层分类”宣传培训计划

理由：企业客户对新技术的接受度低（材料10），需针对性推广。例如，对中介机构开展电子签证实操培训，对老年人提供线下教学点，精准提升政策渗透率。

解析：对策需有创新性，如“区块链”契合区域发展战略，且能解决多维度问题。理由需结合材料痛点，避免空泛。

第三题（应用文写作题）参考范文

关于优化“智慧出行·便捷通关”专项行动的宣传方案

一、活动背景

为响应市