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2025年礼仪接待流程专项训练卷.docx

2025年礼仪接待流程专项训练卷.docx

    2025年礼仪接待流程专项训练卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题：请选出最符合题意的选项。

    1.接到访客预约后，接待人员首先应确认的关键信息不包括？

    A.访客的姓名和所属公司

    B.来访的具体事由和时间

    C.访客的性别和年龄

    D.被访人及相关部门的确认情况

    2.在前台或指定地点等候访客时，正确的做法是？

    A.站在门口直接拦截第一个进入的人询问

    B.根据预约时间提前到达，在约定区域静态等候

    C.坐在休息区与同事闲聊等待访客到来

    D.只在临近预约

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