持续改进专题计划.docVIP

编号：TCTY-ZLB--0-08

咸阳天成钛业

质量体系

连续改善计划

编制：

审核：

同意：

1月8日

企业所属各部门：

依据质量管理体系标准要求和为实现质量管理体系连续改善，特制订质量连续改善计划。望各部门认真学习，严格实施。

质量体系连续改善计划

一、目标和意义

制订本年度质量管理体系改善计划目标是企业深入落实GB/T19001-/ISO9001:、GJB9001B-、AS9100C-质量管理体系连续改善，不停增强用户满意程度，实现质量方针和目标。经过制订和实施质量管理体系改善计划有利于明确质量管理体系改善方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系要求，有利于质量管理体系连续改善，有利于深入提升产品和服务质量，增强用户满意，有利于企业长久发展目标实现。

二、工作任务

1、依据经过质量方针和质量目标建立，确定改善方向和追求；经过数据分析，识别改善机会；经过内部审核和管理评审，发觉微弱步骤和改善机会；经过纠正方法或预防方法实施，避免不合格发生或再发生。

2、改善方向和过程依据“组织应策划并实施以下方面所需监视、测量、分析和改善过程”要求，应实施以下改善方向和过程：

a）证实产品符合性；

b）确保质量管理体系符合性；

c）连续改善质量管理体系有效性。

三、具体方法

1、认真落实实质量管理体系人力资源配置和培训：对全体工作人员进行合理配置,依据岗位职责要求对人员进行培训,制订出培训计划,确保职员得到和其工作岗位相适应质量管理体系培训,满足岗位专业工作要求。

2、加强对标准学习和了解采取纠正方法是组织用于连续改善关键方法。任何组织为了满足用户要求，就应该不停地纠正发生不合格项目，采取方法消除不合格项目产生原因，预防不合格项目标再发生。使组织产品质量和质量管理体系得到连续改善和提升。所以应正确了解纠正、纠正方法、预防方法基础概念，正确了解它们之间联络和区分和纠正预防方法和连续改善关系。

3、全方面、充足搜集信息体系运行信息往往表现在动态审核、内部审核统计、管理评审统计、外部审核统计、用户满意度调查或投诉统计、设备运行操作统计、工艺情况统计、检验和试验统计、计量仪表监测统计、其它数据分析统计等上面，作为分析人员就要着重搜集上述统计，尽可能不要有遗漏，以确保寻求到可利用信息。

4、原因分析要到位原因分析是否到位对纠正和预防方法取得良好效果起着至关关键作用。它关键表现在以下两个方面：①亲密结合实际：避免纯理论和空洞分析。②找出主导原因：主导原因确实定应在全方面分析基础上进行。

5、假如把纠正和预防方法管理过程看作一个网络。方法制订和实施就是这个网络骨架。应从以下三个方面把握：①关键针对主导原因：抓住了主导原因也就抓住了纠正和预防方法关键。同时，还要考虑到次要原因，方便使方法取得愈加好效果。②方法要具体并可实施：方法不具体就无从下手，不可实施无疑是纸上谈兵。假如在方法中加大技术方法和硬件分量，效果愈加好。③确保方法实施到位

6、效果验证怎样使纠正和预防方法愈加得力呢?判定纠正和预防方法是否实施得力，应以效果作为衡量标准。在进行效果验证时，关键应抓住以下三个方面：第首先，明确验证内容①原因分析中找出主导原因。②制订和主导原因相对应方法。③方法是否按计划进行。④方法效果怎样。⑤方法怎样巩固。第二方面，现场验证只有到现场验证，才能掌握第一手材料，不然就不能验证到真实情况，也就不能进行客观评价。第三方面，明确验证人员内部审核由内审员进行。其它验证归口管理部门人员进行。验证应对方法是否完成作出明确结论。确保效果并形成统计。

7、调整优化投入,配置合适资源根据规范和体系文件要求,结合上述存在问题,合理配置适应环境设置、检测设备、过程设备,计量器具定时检定并进行有效标识;对供给商进行评审;优化作业场所布局、步骤;加强各个业务步骤对接,对整个工作过程关键控制点进行控制,争取实现设置合理、过程规范、控制全方面工作步骤。

8、落实日常监督,细化内部质量审核

①依据常态核查目标要求,针对体系要素,产品质量符合性,依据质量体系文件,制订我企业更详尽工作质量考评标准。以部门关键质量职能为根本,根据考评方案、考评标准、考评时间要求实施，实施逐层考评制度,制订具体奖惩措施,有计划地定时和不定时地对各部门进行质量考评,将考评结果向全企业反馈,立即发觉不合格和偏差,制订出纠正预防方法。

②内审侧关键:如管理层及各部门职责推行情况,内审员要熟悉标准,一定要统计事实,按条款不要漏项。经过内审发觉体系文件是否符合规范要求,体系运行是否符合文件要求,运行效果