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事业单位考试河南省洛阳市(面试题)模拟精练试题精析
面试问答题（共20题）
第一题
在工作中，你可能会遇到一些同事或者服务对象向你提出无理或过分的要求，甚至进行言语攻击或威胁。如果你遇到这种情况，你会如何处理？
参考答案：
面对这种情况，我会本着冷静、理性、专业和注重自身安全的原则来处理，具体步骤如下：
保持冷静，控制情绪：首先，我会努力保持冷静，不轻易被对方的情绪点燃。深呼吸，告诉自己要保持专业，不能因为对方的无理或过激行为而情绪失控，更不能采取报复行为。保持冷静是有效沟通和处理问题的前提。
认真倾听，尝试理解：在情绪稳定的前提下，我会认真倾听对方的诉求或抱怨，尝试理解他/她行为背后的原
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