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绩效考核结果反馈与沟通方法

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在绩效考核结果反馈面谈中，哪种开场方式最合适？（）

A.直接告知考核结果

B.先询问员工近期工作情况

C.从表扬员工优点开始

D.提前邮件发送结果让员工准备

2.当员工绩效考核结果为需要改进时，面谈中应首先？（）

A.详细列出所有不足之处

B.强调公司对改进的期望

C.了解员工遇到的困难

D.提供具体的改进方案

3.绩效考核结果反馈中，哪种提问方式最有利于收集员工意见？（）

A.你对这个结果满意吗？

B.你认为哪些方面可以做得更好？

C.你觉得自己表现如何？

D.你同意这个评价吗？

4.对于绩效考核结果优秀的员工，面谈时应重点？（）

A.提出更高的工作要求

B.详细分析成功原因

C.立即安排新的挑战

D.强调个人贡献的重要性

5.绩效考核结果反馈面谈时，应保持哪种态度？（）

A.权威且不容置疑

B.亲和且鼓励为主

C.客观且公正不偏

D.严厉且要求严格

6.当员工对绩效考核结果有异议时，正确的处理方式是？（）

A.坚持原评价结果

B.立即重新考核

C.给予解释和说明

D.直接结束面谈

7.绩效考核结果反馈中，数据呈现的最佳方式是？（）

A.详细的文字描述

B.清晰的图表展示

C.具体的案例说明

D.模糊的定性评价

8.针对绩效考核结果中存在的问题，面谈时应？（）

A.避免直接指出

B.委婉表达

C.坦诚沟通

D.留待下次反馈

9.绩效考核结果反馈的频率最好是？（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

10.绩效考核结果反馈面谈的时长建议控制在？（）

A.15分钟以内

B.30-60分钟

C.1-2小时

D.3小时以上

二、多选题（每题3分，共10题）

11.绩效考核结果反馈面谈前的准备工作包括？（）

A.收集员工绩效数据

B.准备反馈要点

C.确定面谈时间地点

D.准备相关表格材料

E.预测员工可能反应

12.绩效考核结果反馈中，有效的沟通技巧包括？（）

A.积极倾听

B.清晰表达

C.适当肢体语言

D.及时总结

E.提出建设性意见

13.绩效考核结果反馈的目的包括？（）

A.提高员工绩效

B.增强员工动力

C.明确发展方向

D.促进员工成长

E.完善公司制度

14.绩效考核结果反馈中，员工常见的反应有？（）

A.接受认可

B.不满抵触

C.焦虑不安

D.满意高兴

E.疑虑困惑

15.绩效考核结果反馈后，需要跟进的工作包括？（）

A.制定改进计划

B.提供必要支持

C.设定下次目标

D.记录反馈内容

E.评估反馈效果

16.绩效考核结果反馈中应避免的行为包括？（）

A.批评指责

B.比较他人

C.沟通中断

D.承诺无法兑现

E.表达个人情绪

17.绩效考核结果反馈的适用对象包括？（）

A.全体员工

B.核心骨干

C.新入职员工

D.管理层

E.高绩效员工

18.绩效考核结果反馈的场合选择应考虑？（）

A.公司文化

B.员工性格

C.考核重要性

D.反馈内容

E.时间安排

19.绩效考核结果反馈的记录要点包括？（）

A.反馈时间地点

B.主要反馈内容

C.员工反应记录

D.后续行动计划

E.签名确认

20.绩效考核结果反馈的效果评估指标包括？（）

A.员工满意度

B.绩效提升情况

C.员工留存率

D.沟通效率

E.公司认可度

三、判断题（每题2分，共20题）

21.绩效考核结果反馈面谈只需要管理者单方面表达评价。（）

22.绩效考核结果反馈时，应完全按照考核表的内容逐条反馈。（）

23.绩效考核结果反馈中，员工的情绪反应不重要。（）

24.绩效考核结果反馈应该越频繁越好。（）

25.绩效考核结果反馈面谈可以由非直属上级进行。（）

26.绩效考核结果优秀员工的反馈可以简略一些。（）

27.绩效考核结果反馈时，应该避免使用但是等转折词。（）

28.绩效考核结果反馈后，员工需要立即做出改变。（）

29.绩效考核结果反馈面谈中，管理者应该占据主导地位。（）

30.绩效考核结果反馈不需要事先准备。（）

四、简答题（每题5分，共5题）

31.简述绩效考核结果反馈面谈的四个关键步骤。

32.说明绩效考核结果反馈时需要注意的三个沟通原则。

33.列举绩效考核结果反馈中可以使用的三种积极反馈技巧。

34.描述绩效考核结果反馈中处理员工异议的四个步骤。