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会展客户关系管理及服务面试题.docx

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    会展客户关系管理及服务面试题

    一、单选题（每题2分，共20题）

    1.在会展行业，客户关系管理的核心目标是？

    A.提高展会入场率

    B.增加客户满意度

    C.扩大参展商数量

    D.降低运营成本

    2.以下哪项不属于会展客户关系管理的主要环节？

    A.客户信息收集

    B.客户需求分析

    C.展会现场引导

    D.客户投诉处理

    3.会展行业中最常用的客户关系管理工具是？

    A.CRM系统

    B.ERP系统

    C.电商平台

    D.社交媒体

    4.在客户关系管理中，“4C”理论的核心是？

    A.产品（Product）、价格（Price）、渠道（Plac

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