市场自营商户管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为规范市场自营商户的经营行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进市场健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国市场监督管理法》等相关法律法规，结合本市场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本市场内所有自营商户。

第三条市场自营商户应遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，为消费者提供优质商品和服务。

第二章经营许可与备案

第四条自营商户应依法取得营业执照，并按照规定向市场管理部门办理备案手续。

第五条自营商户的营业执照、经营许可证等相关证件应置于经营场所的显著位置，接受消费者监督。

第六条自营商户经营范围应与营业执照核定的经营范围一致，不得超范围经营。

第七条自营商户变更经营范围、经营场所、法定代表人等事项，应及时向市场管理部门办理变更手续。

第三章商品质量管理

第八条自营商户应保证所售商品的质量，不得销售假冒伪劣商品。

第九条自营商户应建立商品进货台账，记录商品来源、批次、数量等信息。

第十条自营商户应建立商品退换货制度，对消费者提出的退换货要求，应按照国家规定和商品质量保证书的要求予以处理。

第十一条自营商户应建立健全商品质量检测制度，确保商品质量符合国家标准。

第四章服务规范

第十二条自营商户应提供文明、礼貌、热情的服务，尊重消费者的人格尊严。

第十三条自营商户应明码标价，不得有价格欺诈行为。

第十四条自营商户应向消费者提供商品使用说明书、商品质量保证书等必要信息。

第十五条自营商户应设立售后服务窗口，及时处理消费者投诉。

第五章安全管理

第十六条自营商户应确保经营场所的安全，定期进行安全检查，消除安全隐患。

第十七条自营商户应遵守消防安全规定，配备必要的消防设施，确保消防通道畅通。

第十八条自营商户应遵守食品安全规定，确保食品卫生安全。

第六章监督检查

第十九条市场管理部门应加强对自营商户的监督检查，对违反本制度的行为，依法予以查处。

第二十条市场管理部门应设立投诉举报电话，接受消费者对自营商户的投诉举报。

第七章法律责任

第二十一条自营商户违反本制度，依法承担相应的法律责任。

第二十二条市场管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八章附则

第二十三条本制度由市场管理部门负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据市场实际情况进行调整和补充。

第2篇

一、总则

为规范市场自营商户经营行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国市场监督管理法》等法律法规，结合本市场实际情况，制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本市场内所有自营商户。

三、市场自营商户的设立与变更

1.市场自营商户应具备以下条件：

（1）具备合法有效的营业执照；

（2）具备合法的经营场所；

（3）具备符合市场要求的经营设施和设备；

（4）具备符合市场要求的经营资质。

2.市场自营商户设立程序：

（1）提交相关证明材料；

（2）签订租赁合同；

（3）缴纳市场管理费；

（4）办理市场自营商户登记手续。

3.市场自营商户变更程序：

（1）提交变更申请；

（2）签订变更协议；

（3）办理变更手续。

四、市场自营商户的经营行为规范

1.市场自营商户应遵守国家法律法规，诚信经营，不得从事非法经营活动。

2.市场自营商户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

3.市场自营商户应明码标价，不得虚假宣传、欺诈消费者。

4.市场自营商户应自觉接受市场管理部门的监督检查，配合市场管理部门开展市场整治工作。

5.市场自营商户应维护市场秩序，不得在市场内从事影响他人正常经营活动的行为。

五、市场自营商户的监督管理

1.市场管理部门应加强对市场自营商户的监督管理，定期开展市场巡查，及时发现和处理违法违规行为。

2.市场管理部门应建立健全市场自营商户信用档案，对违法违规行为进行记录和公示。

3.市场管理部门应加强对市场自营商户的培训，提高其法律意识和经营素质。

六、附则

1.本制度由市场管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

第3篇

第一章总则

第一条为规范市场自营商户的经营行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进市场健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国市场监督管理法》等相关法律法规，结合本市场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本市场内的所有自营商户。

第三条市场管理部门应加强对自营商户的管理，督促其依法经营，维护市场秩序。

第二章经营许可与备案

第四条自营商户应依法取得相应的营业执照，并在市场管理部门进行备案。

第五条自营商户应按照规定提供