南京理工大学紫金学院《Office高级应用》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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南京理工大学紫金学院《Office高级应用》

2021-2022学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、供应链管理在企业运营中起着关键作用。假设一家制造企业面临原材料供应不稳定、生产周期延长和库存成本上升的问题。为了优化供应链，提高运营效率，以下哪种措施最为关键？（）

A.与主要供应商建立长期战略合作伙伴关系，确保原材料稳定供应

B.投资建设新的生产设施，提高生产能力

C.实施精益生产方法，减少生产过程中的浪费

D.采用先进的库存管理系统，精确预测需求并降低库存水平

2、在商务活动中，项目管理是确保任务按时完成的重要手段。对于监控项目进度，以下哪种方法是最有效的？（）

A.定期召开项目会议，听取团队成员的口头汇报

B.建立详细的项目计划，使用关键路径法等工具进行分析，并设置明确的里程碑和监控点，定期收集和分析实际进度数据，与计划进行对比，及时发现偏差并采取纠正措施

C.偶尔检查项目进展情况，发现问题再处理

D.完全依赖项目团队成员的自我管理，不进行任何监控

3、企业的并购活动是实现快速扩张的重要途径。当一家企业考虑并购另一家企业时，以下哪个方面的尽职调查最为关键？（）

A.被并购企业的财务状况，包括资产、负债、利润等

B.被并购企业的员工情况，包括人数、薪酬、福利等

C.被并购企业的企业文化和管理风格

D.被并购企业的办公设施和地理位置

4、在市场营销中，产品生命周期的不同阶段需要不同的营销策略。一款新型智能手机刚刚推出市场，处于导入期。此时，产品的知名度较低，生产成本较高。以下哪种营销策略最适合这个阶段？（）

A.快速撇脂策略，高价格、高促销

B.缓慢撇脂策略，高价格、低促销

C.快速渗透策略，低价格、高促销

D.缓慢渗透策略，低价格、低促销

5、在供应链管理中，供应商关系的维护和发展对企业的运营稳定性和成本控制有着重要影响。假设你的企业主要依赖一家供应商提供关键零部件，近期发现该供应商出现了生产质量不稳定和交货延迟的问题。此时，以下哪种应对策略最为合理？（）

A.立即终止与该供应商的合作，寻找新的供应商替代

B.与供应商进行严肃的沟通，提出整改要求，并派专人驻厂监督，同时寻找潜在的备用供应商，以防问题再次出现

C.减少从该供应商的采购量，同时增加其他供应商的采购份额，以此向其施压

D.对供应商的问题置之不理，继续按照原合同执行，等待供应商自行解决问题

6、在企业的供应链管理中，库存控制是关键问题之一。假设一家零售企业面临着季节性需求波动，在旺季时需求大幅上升，而淡季时需求急剧下降。为了平衡库存成本和满足客户需求，以下哪种库存管理策略可能不是最优选择？（）

A.采用经济订货量（EOQ）模型，确定每次的最佳订货数量

B.建立安全库存，以应对需求的不确定性

C.在旺季来临前大量囤积货物，以确保供应充足

D.与供应商建立紧密的合作关系，实现快速补货

7、客户关系管理对于企业的持续发展至关重要。假设一家电商企业想要提高客户满意度和忠诚度，以下哪种方法最有效？（）

A.提供快速的物流服务和无理由退换货政策

B.定期向客户发送大量促销信息

C.建立会员制度，为会员提供独家优惠

D.增加产品种类，满足更多客户需求

8、在企业的绩效评估中，平衡计分卡是一种常用的评估工具。一家企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应重点关注以下哪些非财务指标？（）

A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长

B.市场份额、产品质量、成本控制

C.供应链管理、品牌知名度、技术创新能力

D.以上都是平衡计分卡应关注的非财务指标

9、商务谈判中的沟通技巧对于谈判结果有着重要影响。在谈判中，当对方提出不合理的要求时，以下哪种回应方式最恰当？（）

A.直接拒绝，表明自己的立场，避免对方继续纠缠

B.提出质疑，要求对方解释其要求的合理性和依据

C.采用迂回策略，先讨论其他问题，暂时回避对方的要求

D.表示理解，但强调自己的困难和限制，寻求双方都能接受的解决方案

10、在企业的组织架构设计中，需要考虑多种因素以提高效率和灵活性。假设