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2025年超星尔雅学习通《人际沟通心理学》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.信息

D.标准化语言

答案：D

解析：人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、反馈、渠道和情境。标准化语言虽然是沟通中的一种形式，但不是基本要素，沟通可以通过多种语言形式进行。

2.非语言沟通的主要形式不包括（）

A.身体语言

B.表情

C.语调

D.书面文字

答案：D

解析：非语言沟通主要包括身体语言、表情、眼神交流、语调、姿势等。书面文字属于语言沟通的一种形式，而非语言沟通主要指通过非口头语言进行的沟通。

3.在沟通中，倾听的重要性体现在（）

A.减少沟通时间

B.展现自信

C.更好地理解对方

D.避免冲突

答案：C

解析：倾听是有效沟通的关键环节，能够帮助接收者更准确地理解发送者的意图和情感，促进双方的有效交流。减少沟通时间、展现自信和避免冲突虽然可能是沟通的结果，但不是倾听本身的重要性所在。

4.沟通中的反馈是指（）

A.发送者向接收者传递信息

B.接收者对信息的回应

C.沟通渠道的选择

D.沟通的频率

答案：B

解析：反馈是接收者对发送者传递的信息做出的回应，是沟通过程中不可或缺的环节。发送者传递信息、沟通渠道的选择和沟通的频率虽然与沟通相关，但不是反馈的定义。

5.人际沟通中的情绪因素主要影响（）

A.沟通渠道

B.信息内容

C.沟通效果

D.沟通时间

答案：C

解析：情绪是人际沟通中重要的心理因素，会直接影响沟通的效果。沟通渠道、信息内容和沟通时间虽然也会受到情绪的影响，但情绪对沟通效果的影响最为直接和显著。

6.在群体沟通中，从众效应指的是（）

A.成员之间的意见一致

B.成员独立思考

C.成员之间的意见分歧

D.成员的沉默不语

答案：A

解析：从众效应是指群体成员在认知、情感和行为上倾向于与群体中多数人保持一致的现象。成员独立思考、成员之间的意见分歧和成员的沉默不语虽然可能是从众效应的表现，但不是其定义。

7.人际沟通中的文化差异主要体现在（）

A.语言差异

B.沟通方式差异

C.情感表达差异

D.以上都是

答案：D

解析：文化差异对人际沟通的影响是多方面的，包括语言差异、沟通方式差异和情感表达差异等。文化背景的不同会导致人们在沟通中的理解和表达存在差异。

8.在沟通中，同理心的作用是（）

A.增强自信

B.理解对方

C.控制情绪

D.改变观点

答案：B

解析：同理心是指理解和分享他人情感的能力，在沟通中的作用是更好地理解对方的感受和需求。增强自信、控制情绪和改变观点虽然可能是沟通的目标，但不是同理心的主要作用。

9.人际沟通中的冲突产生的原因可能包括（）

A.意见分歧

B.利益冲突

C.沟通障碍

D.以上都是

答案：D

解析：人际沟通中的冲突可能由多种原因导致，包括意见分歧、利益冲突和沟通障碍等。不同原因的冲突需要采用不同的解决方法。

10.修改在沟通中，积极倾听的表现是（）

A.不断打断对方

B.专注地听对方讲话

C.思考如何反驳

D.分散注意力

答案：B

解析：积极倾听是指全神贯注地听对方讲话，理解对方的意图和情感。不断打断对方、思考如何反驳和分散注意力都是消极的倾听行为，不利于有效的沟通。

11.在人际沟通中，将信息传递给对方的过程被称为（）

A.接收

B.解码

C.发送

D.反馈

答案：C

解析：人际沟通的基本过程包括发送、编码、传递、解码、接收和反馈。发送是指将信息传递给接收者的过程，是沟通的起点。接收是接收者收到信息，解码是接收者理解信息，反馈是接收者对信息的回应。

12.非语言沟通中的眼神交流主要传递（）

A.语言信息

B.情感态度

C.事实内容

D.沟通意图

答案：B

解析：眼神交流是重要的非语言沟通方式，能够传递丰富的情感信息，如兴趣、关注、喜爱、厌恶等。语言信息通常通过口头语言传递，事实内容需要通过具体信息表达，沟通意图则可能通过多种方式传递，但眼神交流在情感态度传递上尤为直接。

13.沟通中的反馈对于沟通效果的作用是（）

A.使沟通变得单向

B.减少信息传递

C.促进双方理解

D.增加沟通成本

答案：C

解析：反馈是沟通过程中接收者对发送者信息的回应，它能够帮助发送者了解信息是否被准确理解，是否需要进一步澄清或解释，从而促进双方的有效理解和沟通。反馈能够使沟通变得双向，增加信息传递，降低沟通成本。

14.人际沟通中的情绪会影响沟通的（）

A.渠道选择

B.信息编码

C.沟通频率

D.以上都是

答案：D

解析