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在线技术文档编写与审核流程模板

一、流程适用范围与目标

本流程适用于企业内部各类技术文档的规范化编写与审核，包括但不限于产品技术文档（如API接口文档、部署手册、用户操作指南）、研发流程文档（如技术方案设计文档、代码规范文档）、运维支持文档（如故障处理流程、监控配置文档）等。

通过标准化流程，保证技术文档的准确性、一致性、可读性和时效性，减少因文档问题导致的沟通成本、开发风险及用户理解偏差，支撑产品研发、团队协作及客户服务的高效开展。

二、全流程操作步骤详解

（一）文档需求发起与目标明确

责任角色：产品经理、项目负责人、文档发起人*

输入：产品需求文档、项目计划、用户反馈等

输出：《技术文档需求确认表》

关键动作：

文档发起人根据业务需求（如新产品上线、功能迭代、问题复盘等），明确文档的核心目标（如指导开发、辅助用户操作、规范技术标准等）及受众（如研发人员、测试人员、终端用户、运维人员等）。

产品经理与项目负责人共同梳理文档需覆盖的核心内容模块（如API文档需包含接口定义、参数说明、调用示例等；部署手册需包含环境准备、步骤说明、常见问题等）。

双方确认文档的交付时间、优先级及特殊要求（如是否需多语言版本、是否需兼容旧版本等），填写《技术文档需求确认表》（见本章第三节模板1），并同步给文档编写人。

（二）文档初稿编写

责任角色：文档编写人*（技术工程师、产品经理或专职文档工程师）

输入：《技术文档需求确认表》、相关技术资料（如设计文档、代码逻辑、原型图等）

输出：技术文档初稿

关键动作：

编写人*根据需求确认表的内容模块，收集并整理相关技术资料，保证内容来源可靠（如接口参数以测试环境数据为准，操作步骤以实际验证流程为准）。

按照企业文档规范（如格式、标题层级、图表编号规则等）编写初稿，保证：

内容准确：技术细节（如代码示例、配置参数）无错误；

逻辑清晰：模块划分合理，步骤顺序符合操作流程；

表述简洁：避免歧义术语，对专业词汇提供注释（如首次出现“RESTfulAPI”时注明“RepresentationalStateTransferApplicationProgrammingInterface”）。

初稿完成后，自查内容完整性、格式规范性，重点检查是否存在缺失模块、步骤跳过、图表与文字不符等问题。

（三）内部初审（内容与逻辑校验）

责任角色：文档编写人、技术负责人（对应模块研发负责人）、产品经理*

输入：技术文档初稿

输出：《文档初审意见表》

关键动作：

编写人将初稿通过在线协作文档工具（如飞书文档、语雀等）共享给技术负责人和产品经理*，明确初审反馈截止时间（如建议2个工作日内）。

技术负责人*重点审核：

技术准确性：接口定义、代码逻辑、配置参数等是否符合实际开发实现；

逻辑完整性：文档是否覆盖需求确认表中的所有核心模块，是否存在技术漏洞（如部署步骤遗漏依赖环境）；

可操作性：技术方案是否具备落地性，操作步骤是否清晰可执行。

产品经理*重点审核：

需求一致性：文档内容是否与产品需求文档、用户需求匹配；

受众适配性：表述是否符合目标受众的认知水平（如给用户的手册需避免过多技术术语，给开发者的文档需提供详细技术细节）；

用户体验：操作流程、示例代码是否便于理解和使用。

审核人通过在线文档的批注/评论功能反馈意见，编写人*汇总意见并标记待修改项，填写《文档初审意见表》（见本章第三节模板2），明确每条意见的处理方式（如“修改”“已确认无需修改”“需进一步确认”）。

（四）修订与复评（深度优化）

责任角色：文档编写人、初审审核人、测试工程师*（如涉及操作步骤验证）

输入：《文档初审意见表》、带批注的初稿

输出：修订版文档、《文档复评意见表》

关键动作：

编写人根据初审意见逐条修订文档，对存在争议的内容（如技术方案可行性、术语定义）与审核人沟通确认，避免主观臆断。

涉及操作步骤、代码示例的部分，需由测试工程师*进行实际验证（如部署步骤是否成功、接口调用是否返回预期结果），保证修订内容的可执行性。

修订完成后，编写人*更新文档版本号（如从V1.0升级至V1.1），并修订说明（如“V1.1：修改接口超时时间描述，补充步骤截图”）。

编写人将修订版文档及修订说明再次共享给初审审核人，发起复评。审核人重点检查：

修订是否覆盖所有初审意见；

修订后是否引入新问题（如修改参数导致示例代码错误）；

版本号及修订说明是否规范。

复评通过后，审核人确认签字，填写《文档复评意见表》（见本章第三节模板3），文档进入最终审核环节。

（五）终审（合规性与发布确认）

责任角色：技术总监、法务合规专员（如涉及知识产权、合规要求）、项目负责人*

输入：修订版文档、《文档复评意见表》

输出：《文档终审确认表》、可发布文档

关键动作：

技术总监*从全局视角审核文档