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谈判技巧模拟题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在谈判中，当对方提出不合理要求时，最好的回应方式是（）

A.直接拒绝B.先表示理解，再委婉说明不行C.拖延时间不回应

答案：B

解析：直接拒绝可能激化矛盾，拖延不回应也不合适。先理解对方能缓和气氛，再委婉拒绝既给了对方面子，又明确表明立场，利于谈判继续。

2.谈判中最关键的要素是（）

A.时间B.利益C.态度

答案：B

解析：谈判的核心就是围绕各方利益展开，时间和态度虽有影响，但不是最关键要素。

3.以下哪种倾听方式有助于更好地理解对方意图（）

A.选择性倾听B.专注倾听C.边听边准备反驳

答案：B

解析：选择性倾听易错过重要信息，边听边准备反驳无法专注理解对方，专注倾听能全面准确把握对方意图。

4.谈判开场时，适宜的话题是（）

A.直接谈业务B.先聊一些轻松话题C.询问对方隐私

答案：B

解析：直接谈业务可能让气氛紧张，询问隐私不礼貌。先聊轻松话题能营造良好氛围，利于后续谈判。

5.当谈判陷入僵局时，较好的做法是（）

A.坚持己见B.主动提出新的方案C.等待对方让步

答案：B

解析：坚持己见和等待对方让步都可能使僵局持续，主动提出新方案能打破僵局，推动谈判进展。

6.谈判中，报价的基本原则是（）

A.越高越好B.越低越好C.合理且留有余地

答案：C

解析：报价过高对方可能直接拒绝，过低自己利益受损，合理且留有余地既能争取利益，又有谈判空间。

7.以下不属于谈判沟通技巧的是（）

A.清晰表达B.肢体语言运用C.背后说对方坏话

答案：C

解析：清晰表达和肢体语言运用有助于沟通，背后说坏话破坏关系，不利于谈判。

8.谈判中，了解对方需求最有效的方法是（）

A.直接询问B.观察和倾听C.猜测

答案：B

解析：直接询问对方可能不坦诚，猜测不准确，观察和倾听能从对方言行中获取真实需求。

9.当对方在谈判中情绪激动时，应该（）

A.以同样激烈的态度回应B.保持冷静，安抚对方C.不理会对方情绪

答案：B

解析：同样激烈回应会使情况更糟，不理会对方情绪会激化矛盾，保持冷静安抚对方可缓和气氛。

10.谈判结束时，需要确认的重要内容是（）

A.双方达成的共识B.下次见面时间C.谁请客吃饭

答案：A

解析：明确双方达成的共识是谈判成果的关键，下次见面时间和谁请客吃饭并非最核心内容。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.谈判前的准备工作包括（）

A.了解对方情况B.确定谈判目标C.准备谈判资料D.制定谈判策略

答案：ABCD

解析：了解对方情况能知己知彼，确定目标、准备资料和制定策略是为了让谈判更有方向和条理，都很重要。

2.谈判中的沟通渠道有（）

A.语言交流B.书面文件C.肢体语言D.表情

答案：ABCD

解析：语言交流传达内容，书面文件记录要点，肢体语言和表情辅助表达情绪态度，都是沟通渠道。

3.成功的谈判应具备的要素有（）

A.良好的沟通B.明确的目标C.灵活的策略D.合作的态度

答案：ABCD

解析：良好沟通确保信息传递，明确目标指引方向，灵活策略应对变化，合作态度利于达成共赢。

4.谈判中常见的冲突类型有（）

A.利益冲突B.观念冲突C.情感冲突D.时间冲突

答案：ABC

解析：利益、观念和情感方面的差异都可能引发冲突，时间冲突不是常见的谈判冲突类型。

5.应对谈判压力的方法有（）

A.深呼吸放松B.调整心态C.提前准备充分D.转移注意力

答案：ABCD

解析：深呼吸放松身体，调整心态保持冷静，提前准备充分增加自信，转移注意力缓解紧张。

6.谈判中，营造良好氛围的方法有（）

A.微笑开场B.赞美对方C.讲述有趣故事D.讨论严肃话题

答案：ABC

解析：微笑、赞美和有趣故事能营造轻松愉快氛围，讨论严肃话题易使气氛紧张。

7.有效的谈判策略包括（）

A.投石问路B.声东击西C.欲擒故纵D.以退为进

答案：ABCD

解析：这些策略能在谈判中迷惑对方、掌握主动、争取有利地位。

8.谈判中，处理异议的技巧有（）

A.认真倾听B.表示理解C.提供解决方案D.直接反驳

答案：ABC

解析：认真倾听和表示理解能让对方感受到尊重，提供解决方案可化解异议，直接反驳易引发矛盾。

9.谈判中的让步原则有（）

A.幅度逐渐减小B.换取对方同等价值让步C