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2025年超星尔雅学习通《项目管理中的沟通与团队协作》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在项目管理中，沟通的主要目的是（）

A.控制项目进度

B.分配项目任务

C.确保信息在项目团队中有效传递

D.降低项目成本

答案：C

解析：沟通在项目管理中的核心作用是确保信息在项目团队、干系人之间有效传递，避免误解和冲突，促进团队协作，从而保证项目顺利进行。控制进度、分配任务和降低成本虽然也是项目管理的重要内容，但它们更多依赖于具体的计划和管理手段，而沟通是实现这些目标的基础。

2.以下哪项不属于沟通的基本要素（）

A.发送者

B.接收者

C.信息

D.项目预算

答案：D

解析：沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道、反馈和噪音。项目预算是项目管理中的一个重要因素，但它不属于沟通的基本要素。沟通的基本要素主要关注信息的传递过程及其影响因素。

3.在团队协作中，冲突的积极作用主要体现在（）

A.降低团队士气

B.促进团队成员间的沟通

C.减少项目创新

D.增加项目管理难度

答案：B

解析：冲突在团队协作中并非完全负面，适度的冲突可以促进团队成员间的沟通，暴露问题，激发新的想法和解决方案，从而推动项目进步。降低团队士气、减少项目创新和增加项目管理难度通常是冲突的消极作用。

4.以下哪种沟通方式最适合传递复杂的信息（）

A.面对面沟通

B.电子邮件

C.即时消息

D.电话会议

答案：A

解析：面对面沟通最适合传递复杂的信息，因为它允许发送者和接收者通过语言和非语言的方式（如肢体语言、面部表情）进行交流，有助于更准确地理解和解释信息。电子邮件、即时消息和电话会议虽然也是有效的沟通方式，但在传递复杂信息时，可能存在误解或遗漏的风险。

5.在项目管理中，干系人管理的主要目的是（）

A.确保项目按时完成

B.管理项目团队成员

C.平衡干系人的利益和期望

D.控制项目成本

答案：C

解析：干系人管理的主要目的是识别所有干系人，分析他们的利益和期望，并通过有效的沟通和协调，平衡他们的利益和期望，以获得他们的支持和参与，从而确保项目的成功。确保项目按时完成、管理项目团队成员和控制项目成本虽然也是项目管理的重要内容，但它们更多依赖于具体的计划和管理手段，而干系人管理是实现这些目标的基础。

6.以下哪种方法不适合解决团队冲突（）

A.合作

B.回避

C.迁就

D.妥协

答案：B

解析：解决团队冲突的方法包括合作、回避、迁就和妥协。合作是指双方共同寻找解决方案，回避是指避免冲突，迁就是指一方满足另一方的需求，妥协是指双方都做出一定的让步。回避虽然可以暂时缓解冲突，但并不能从根本上解决问题，因此不适合长期使用。

7.在项目管理中，沟通计划的主要作用是（）

A.规定项目团队成员的职责

B.确定项目沟通的方式和频率

C.制定项目进度计划

D.控制项目成本

答案：B

解析：沟通计划的主要作用是确定项目沟通的方式和频率，确保信息在项目团队和干系人之间有效传递。规定项目团队成员的职责、制定项目进度计划和控制项目成本虽然也是项目管理的重要内容，但它们更多依赖于具体的计划和管理手段，而沟通计划是实现这些目标的基础。

8.在团队协作中，信任的重要性主要体现在（）

A.减少项目管理难度

B.提高团队效率和创造力

C.增加项目预算

D.降低项目风险

答案：B

解析：信任在团队协作中非常重要，它可以提高团队效率和创造力，促进团队成员间的合作，减少误解和冲突，从而推动项目的顺利进行。减少项目管理难度、增加项目预算和降低项目风险虽然也是团队协作的好处，但它们更多是间接的结果，而提高团队效率和创造力是信任的直接体现。

9.在项目管理中，以下哪种行为不属于积极沟通（）

A.倾听团队成员的意见

B.及时反馈项目进展

C.避免直接表达不同意见

D.保持透明和开放的态度

答案：C

解析：积极沟通包括倾听团队成员的意见、及时反馈项目进展、保持透明和开放的态度等。避免直接表达不同意见不属于积极沟通，因为这样做可能会导致问题被忽视或解决不彻底，从而影响项目的顺利进行。

10.修改在团队协作中，以下哪种方法最适合建立团队信任（）

A.强制执行团队规则

B.鼓励团队成员间的沟通和合作

C.定期进行团队建设活动

D.严格监控团队成员的表现

答案：B

解析：建立团队信任需要时间和effort，鼓励团队成员间的沟通和合作是建立信任的有效方法。通过沟通和合作，团队成员可以更好地了解彼此，建立信任关系。强制执行团队规则、定期进行团队建设活动和严格监控团队成员的表现虽然也是团队管理的重要内容，但它们并不能直接促