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2025年网格员招聘考试知识大纲及模拟试题集

知识大纲

一、基本素质与政策法规（20分）

1.社会主义核心价值观

2.国家基本法律法规（宪法、民法典等）

3.基层社会治理政策

4.城乡社区服务管理规范

二、网格化管理实务（40分）

1.网格化管理体系架构

2.网格员工作职责与流程

3.社情民意信息采集方法

4.突发事件应急处置预案

三、社区服务与民生保障（30分）

1.社区公共服务内容

2.民生政策落实要点

3.矛盾纠纷调解技巧

4.特殊群体关爱服务

四、信息技术应用（10分）

1.政务服务平台操作

2.常用办公软件使用

3.信息安全保密规定

4.基础网络故障排查

模拟试题集

一、单选题（每题1分，共20题，20分）

1.社会主义核心价值观的基本内容不包括：

A.富强、民主、文明、和谐

B.自由、平等、公正、法治

C.爱国、敬业、诚信、友善

D.创新、协调、绿色、开放

2.网格化管理的基本单元是：

A.村民小组

B.居民小组

C.管理网格

D.社区委员会

3.我国宪法规定，中华人民共和国公民有：

A.劳动的权利和义务

B.言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由

C.受教育的权利

D.以上都是

4.网格员工作流程中，信息采集后的处理环节是：

A.直接上报

B.分类整理

C.现场处置

D.群众反馈

5.突发事件应急处置的第一原则是：

A.封锁现场

B.保护群众安全

C.隐瞒信息

D.邀请媒体

6.社区公共服务的主要内容不包括：

A.社会救助

B.文化活动组织

C.企业招聘信息发布

D.健康教育宣传

7.网格员日常走访的主要目的是：

A.收取卫生费

B.了解社情民意

C.安排治安巡逻

D.强制搬迁违建

8.民生政策落实中，网格员的核心职责是：

A.执行上级指令

B.宣传政策

C.收集反馈意见

D.以上都是

9.调解社区矛盾纠纷时，网格员应遵循的原则不包括：

A.公平公正

B.秘密进行

C.强制执行

D.以理服人

10.我国的基本国体是：

A.人民代表大会制度

B.人民民主专政

C.民主集中制

D.多党合作和政治协商

11.网格化管理体系中，纵向层级一般包括：

A.市、区、街道、社区

B.省、市、县、乡、村

C.省、市、区、街道、社区

D.国家、省、市、区、街道

12.信息采集的常用方法不包括：

A.问卷调查

B.入户走访

C.电话随访

D.网络直播

13.网格员工作记录的保存期限一般不少于：

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

14.社区服务对象中，重点关注的特殊群体不包括：

A.低保户

B.精神障碍患者

C.企业中层干部

D.独居老人

15.基层治理的四治方针不包括：

A.治理和

B.治理顺

C.治理明

D.治理智

16.政务服务平台操作的基本要求是：

A.熟悉所有功能

B.严格按照流程

C.随意修改数据

D.只需上传照片

17.网格员处理群众投诉时，错误的做法是：

A.倾听诉求

B.立即解决

C.做好记录

D.请示领导

18.我国民法典规定，自然人年满多少岁具有完全民事行为能力：

A.16周岁

B.18周岁

C.20周岁

D.22周岁

19.社情民意信息的分类标准一般不包括：

A.事件类型

B.严重程度

C.处理部门

D.事件金额

20.网格员工作考核的主要指标不包括：

A.工作日志数量

B.事件处理效率

C.群众满意度

D.个人收入水平

二、多选题（每题2分，共10题，20分）

1.社区公共服务的内容包括：

A.社会救助

B.文化活动

C.市场监管

D.健康教育

E.环境卫生

2.网格员工作职责主要包括：

A.信息采集

B.矛盾调解

C.政策宣传

D.突发事件处置

E.乱象举报

3.突发事件应急处置的流程包括：

A.信息报告

B.现场评估

C.资源调配

D.善后处理

E.经济补偿

4.社区服务对象中的特殊群体包括：

A.低保户

B.精神障碍患者

C.独居老人

D.优抚对象

E.企业中层干部

5.网格化管理体系中，横向层级一般包括：

A.管理网格

B.工作小组

C.职能部门

D.服务站点

E.行业协会

6.基层治理的四治方针包括：

A.治理和

B.治理顺

C.治理明

D.治理智

E.治理稳

7.政务服务平台操作的基本要求包括：

A.严格按照流程

B.保护数据安全

C.及时更新信息

D.随意修改数据

E.做好操作记录

8.网格员处理群众投诉的步骤包括：

A.倾听