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人保定损员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种情况不属于车辆碰撞损失（）

A.追尾碰撞B.与固定物体碰撞C.车辆自燃D.侧面碰撞

答案：C

2.定损工作中，确定车辆零部件更换的主要依据是（）

A.客户要求B.维修厂建议C.损坏程度D.保险公司规定

答案：C

3.对于事故车辆的玻璃定损，主要考虑（）

A.玻璃品牌B.玻璃颜色C.玻璃是否破碎D.玻璃生产日期

答案：C

4.下列哪项不属于人伤赔偿项目（）

A.医疗费B.误工费C.车辆折旧费D.护理费

答案：C

5.定损时确定工时费的关键因素是（）

A.维修厂级别B.维修项目难度C.当地平均工资D.保险公司定价

答案：B

6.车辆定损的基本流程第一步是（）

A.现场勘查B.报价C.核损D.确定损失项目

答案：A

7.交强险的赔偿限额是（）

A.12万B.20万C.18万D.10万

答案：C

8.商业险中第三者责任险主要保障（）

A.被保险人自身损失B.车辆损失C.第三方人身和财产损失D.车上人员损失

答案：C

9.定损过程中对零部件价格查询通常不采用的方式是（）

A.厂家官网B.维修厂报价C.保险公司内部系统D.询问车主

答案：D

10.确定车辆全损的依据不包括（）

A.维修费用超过车辆实际价值B.车辆严重变形C.车辆零部件缺失D.车辆修复后性能无法恢复

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.车辆定损需要考虑的因素有（）

A.车辆品牌B.车辆使用年限C.事故责任比例D.维修工艺

答案：ABCD

2.人伤定损涉及的费用项目有（）

A.营养费B.残疾赔偿金C.后续治疗费D.精神损害抚慰金

答案：ABCD

3.定损员在现场勘查时需要收集的资料有（）

A.事故现场照片B.车辆行驶证C.驾驶证D.保险单

答案：ABCD

4.以下哪些属于车辆的易损零部件（）

A.大灯B.保险杠C.轮胎D.发动机缸体

答案：ABC

5.定损过程中确定维修方案应考虑（）

A.车辆安全性B.维修成本C.维修时间D.客户需求

答案：ABCD

6.保险理赔的基本原则包括（）

A.最大诚信原则B.近因原则C.损失补偿原则D.代位求偿原则

答案：ABCD

7.车辆定损常用的工具和设备有（）

A.定损软件B.量具C.检测电脑D.相机

答案：ABCD

8.商业险的主要险种有（）

A.车损险B.三者险C.车上人员责任险D.盗抢险

答案：ABCD

9.定损时确定工时费需要考虑的因素有（）

A.维修项目B.维修难度C.维修地区D.维修厂资质

答案：ABCD

10.车辆定损中对配件质量的鉴定方法有（）

A.外观检查B.功能测试C.与原厂件对比D.询问供应商

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.定损员不需要了解车辆的构造和原理。（×）

2.交强险在任何情况下都全额赔偿。（×）

3.车辆定损时可以不考虑市场上零部件的价格波动。（×）

4.人伤赔偿中误工费只需要根据伤者提供的工资单确定。（×）

5.定损过程中，对于轻微变形的零部件都应更换。（×）

6.商业险的赔偿范围和额度可以由保险公司随意调整。（×）

7.现场勘查时，只需要拍摄车辆外观受损照片。（×）

8.定损员可以不考虑维修厂的维修工艺和水平。（×）

9.车辆全损后，车主不能再获得车辆残值。（×）

10.定损工作只需要对车辆损失进行评估，不需要考虑保险条款。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述车辆定损的基本流程。

答案：首先现场勘查，收集事故资料、拍照等；然后确定损失项目，判断零部件损坏情况；接着查询零部件价格和确定工时费；之后汇总定损金额，形成定损报告，最后核损审核。

2.人伤定损时如何确定医疗费赔偿金额？

答案：依据医院出具的正规票据，结合病历、诊断证明等，核实与本次事故相关的合理医疗费用，剔除不合理用药、检查等费用。

3.简述定损过程中如何判断零部件是修复还是更换。

答案：根据零部件损坏程度判断，轻微损坏不影响性能且修复成本低的可修复；严重损坏、无法恢复原有性能或修复成本接近更换成本的应更换。

4.商业险与交强险在赔偿上有