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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十一

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者在购买决策过程中，哪个阶段主要是对产品进行评价和选择？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.评价和选择阶段

D.交易阶段

2.以下哪个因素不是影响消费者购买决策的内在因素？()

A.个性

B.心理需求

C.价格

D.社会文化

3.消费者在购买产品时，最关心的因素是什么？()

A.产品质量

B.品牌知名度

C.价格

D.售后服务

4.消费者购买行为的主要动机是什么？()

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

5.在消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品产生兴趣和欲望的阶段？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.评价和选择阶段

D.交易阶段

6.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品进行详细研究和评估的阶段？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.评价和选择阶段

D.交易阶段

7.以下哪个因素不是影响消费者购买决策的社会文化因素？()

A.家庭

B.友谊圈

C.价格

D.社会阶层

8.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者进行购买决策和交易的阶段？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.评价和选择阶段

D.交易阶段

9.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品进行反馈和评价的阶段？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.评价和选择阶段

D.反馈和评价阶段

10.以下哪个因素不是影响消费者购买决策的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入

D.心理需求

二、多选题(共5题)

11.消费者购买决策过程中的影响因素包括哪些？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会文化因素

D.经济因素

E.组织因素

12.以下哪些是消费者购买行为的主要类型？()

A.习惯性购买

B.考虑性购买

C.情感购买

D.随意购买

E.理性购买

13.影响消费者购买决策的心理因素包括哪些？()

A.认知过程

B.情感过程

C.个人因素

D.社会因素

E.经济因素

14.消费者购买决策过程中，以下哪些因素属于外部因素？()

A.个人价值观

B.家庭

C.社会文化

D.经济状况

E.个人偏好

15.以下哪些是影响消费者购买决策的社会文化因素？()

A.价值观

B.文化

C.社会阶层

D.个人态度

E.个人信仰

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学是一门研究消费者购买决策过程的学科，它主要关注消费者的______、______和______。

17.消费者的购买决策受到多种因素的影响，其中______因素是影响消费者购买决策的主要内在因素。

18.在消费者购买决策过程中，______阶段是消费者对产品进行评价和选择的关键阶段。

19.消费者购买行为受到______和______的相互作用影响，这两个因素共同构成了消费者购买行为的复杂系统。

20.消费者在购买决策过程中，______是消费者对产品产生兴趣和欲望的阶段。

四、判断题(共5题)

21.消费者在购买决策过程中，总是按照一定的顺序和步骤进行。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买行为完全由个人内在因素决定。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买决策过程中，情感因素比认知因素更重要。()

A.正确B.错误

24.消费者购买决策过程中的认知过程包括对产品的感知、评价和决策。()

A.正确B.错误

25.消费者在购买决策过程中，社会文化因素不会对个人因素产生影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述消费者购买行为的基本模型及其构成要素。

27.什么是消费者的购买动机？它有哪些主要类型？

28.解释消费者购买行为中的“感知风险”概念及其对购买决策的影响。

29.什么是品牌忠诚度？它对消费者和企业的意义是什么？

30.简述消费者购买行为中的“参照群体”概念及其对购买决策的影响。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十一

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】评价和选择阶段是消费者在购买决策