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国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案二

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者行为学中，影响消费者购买决策的因素有哪些？()

A.产品质量

B.价格

C.个人偏好

D.以上都是

2.以下哪个选项不是消费者购买行为的四个阶段？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.决策

D.促销

3.在消费者行为学中，哪个概念描述了消费者在购买过程中的心理活动？()

A.消费者决策过程

B.消费者购买行为

C.消费者购买心理

D.消费者需求

4.影响消费者购买决策的文化因素包括哪些？()

A.价值观

B.社会阶层

C.消费者生活方式

D.以上都是

5.消费者在信息搜索过程中，以下哪种行为称为“搜索成本”？()

A.网络搜索

B.询问朋友

C.亲自前往商店查看

D.搜索成本是指搜索过程中所花费的时间

6.以下哪种情况属于消费者行为的“情境因素”？()

A.个人偏好

B.社会环境

C.心理因素

D.产品质量

7.消费者在购买决策过程中，以下哪个阶段是最为关键？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

8.消费者在购买决策过程中，哪个因素对购买决策的影响最小？()

A.产品质量

B.价格

C.个人价值观

D.广告宣传

9.在消费者行为学中，以下哪种现象称为“从众行为”？()

A.竞争购买

B.模仿购买

C.购买冲动

D.购买忠诚

10.以下哪种情况不属于消费者行为的“动机因素”？()

A.需求

B.感知

C.价值观

D.广告

二、多选题(共5题)

11.消费者行为学中，影响消费者购买决策的心理因素包括哪些？()

A.个人价值观

B.情绪

C.个性

D.知觉

E.期望

12.消费者购买行为的四个阶段分别是哪些？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

E.后购行为

13.以下哪些属于社会文化因素对消费者行为的影响？()

A.价值观

B.社会阶层

C.消费者生活方式

D.文化传统

E.教育水平

14.消费者在信息搜索过程中，可能会使用哪些信息来源？()

A.个人经验

B.友人推荐

C.商家广告

D.产品评价

E.网络搜索

15.以下哪些是影响消费者购买决策的外部环境因素？()

A.经济环境

B.政治法律环境

C.社会文化环境

D.技术环境

E.竞争环境

三、填空题(共5题)

16.消费者购买决策过程中的第一个阶段是______。

17.消费者在购买决策过程中，用于比较不同选项的阶段是______。

18.消费者行为学中将消费者对产品的情感态度称为______。

19.影响消费者购买决策的社会文化因素之一是______。

20.消费者在购买决策过程中，对产品或服务满意后所产生的正面情感称为______。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买行为仅受个人因素的影响。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买决策总是理性的。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买决策过程中，信息搜索是最后一步。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买决策时，社会阶层对其没有影响。()

A.正确B.错误

25.消费者忠诚是购买决策过程中形成的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述消费者购买行为的四个阶段。

27.什么是消费者购买心理？它对消费者购买行为有何影响？

28.什么是社会文化因素？它们如何影响消费者的购买行为？

29.什么是消费者忠诚？它对企业和消费者有何意义？

30.如何提高消费者的购买意愿？

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案二

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】消费者购买决策受到产品质量、价格、个人偏好等多个因素的影响。

2.【答案】D

【解析】消费者购买行为的四个阶段包括需求识别、信息搜索、评估选择和购买决策，促销不属于这一范畴。

3.【答案】C

【解析】消费者购买心理描述了消费者在购买过程中的心理活动，包括动机、感知、态度等。

4.【答案】D

【解析】文化因素包括价值观、社会阶层、消费者生活方式等，都会影响消费者的购买决策。

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