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房地产销售客户推荐激励方案

一、方案设计的核心理念与目标

任何激励方案的设计，都应首先明确其核心理念与预期目标，以此为指引，确保方案的方向与企业战略一致。

核心理念：

1.价值共享：承认并回报老客户在推荐过程中的付出与价值，实现企业与客户的双赢。

2.信任传递：依托老客户的信任基础，降低新客户的决策门槛，提升转化效率。

3.长期关系：通过推荐激励，深化与老客户的情感连接，构建长期稳定的客户关系。

4.简单透明：方案规则力求简单易懂，流程便捷，奖励兑现及时透明，提升客户参与积极性。

核心目标：

1.提升推荐量：鼓励更多老客户参与推荐，扩大潜在客户来源。

2.提高转化率：借助老客户的背书，提升被推荐新客户的成交概率。

3.优化客户结构：吸引与老客户具有相似画像的优质潜在客户。

4.增强品牌忠诚度：通过正向激励，提升老客户的品牌认同感与复购意愿。

二、激励对象与资格界定

清晰界定激励对象及其资格，是方案公平性与可操作性的基础。

1.推荐人（老客户）资格：

*已成功购买本项目房产并完成所有购房手续（如签署购房合同、付清全款或办妥按揭）的业主。

*对本项目及开发商品牌有较高满意度和认可度。

*推荐行为需符合国家法律法规及公司相关规定，严禁恶意推荐或虚假交易。

2.被推荐人（新客户）资格：

*在推荐行为发生前，未在本项目销售系统中留有有效登记记录（通常以一定时间周期，如半年内无到访、来电记录为准）。

*首次到访本项目时，主动声明推荐人信息，并按规定流程完成推荐登记。

*最终成功购买本项目指定房源（可根据项目情况排除特殊房源）。

3.特殊说明：

*开发商内部员工、合作单位（如中介、渠道等）人员的推荐行为，若适用此方案，需有额外明确规定，避免与其他激励政策冲突。

*原则上，一套房源仅认可一位有效推荐人。

三、激励方式与标准设定

激励方式的选择与标准的设定，直接关系到方案的吸引力与成本控制。应结合项目定位、客群特征及企业成本预算综合考量。

1.推荐人激励：

*现金奖励：这是最直接、最普遍的激励方式。金额设定需具有吸引力，可根据项目均价、户型大小设定固定金额或按成交金额的一定比例（如千分之几）计算。需注意税务合规处理。

*物业费减免/赠送：针对已购房的老业主，赠送一定期限（如1年、2年）的物业管理费或物业费抵扣券，既实用又能增强客户粘性。

*实物礼品/消费卡券：如家电礼包、高端酒店住宿、旅游套餐、购物卡、加油卡等。礼品选择应贴合目标客群的喜好与需求，注重品质感。

*会员积分/专属权益：可纳入企业客户会员体系，推荐成功可获得高额积分，积分可兑换礼品、服务或升级会员等级，享受专属特权（如优先选房、活动参与权等）。

*定制化服务：如免费的房屋清洁服务、室内设计咨询、高端圈层活动入场券等，体现尊贵感与个性化关怀。

*组合激励：可将上述多种方式组合使用，如“现金奖励+物业费减免”、“实物礼品+会员积分”等，以提升激励效果。

2.被推荐人激励（可选）：

为提高新客户的成交意愿，可适当给予被推荐人一定的购房优惠，如：

*额外的房价折扣（如总价减免一定金额或额外99折）。

*赠送车位使用权、装修礼包、家电等。

*与推荐人激励相呼应的小礼品或服务。

3.激励标准的动态调整：

激励标准并非一成不变，可根据项目销售阶段、市场竞争状况、房源去化目标等因素进行动态调整，并及时向客户公示。

四、操作流程与保障机制

顺畅的操作流程和完善的保障机制，是方案有效推行的关键。

1.推荐登记：

*线上登记：通过企业官方微信公众号、APP、小程序等线上平台，引导老客户填写推荐人信息、被推荐人信息（姓名、电话）。

*线下登记：老客户可陪同新客户到访售楼处，在前台或指定销售人员处填写《客户推荐登记表》，双方签字确认。

*登记时效：推荐登记应在新客户首次到访并产生购买意向前完成，逾期无效。

2.客户确认与锁定：

*销售系统收到推荐信息后，应及时核实新客户是否为有效未登记客户。

*确认有效后，将该新客户与推荐人进行绑定，并在系统中做特殊标记。

*告知推荐人与被推荐人推荐关系已确认。

3.成交判定与激励核算：

*被推荐人成功签订《商品房买卖合同》并付清首付款（或全款到账）后，即视为推荐成功。

*销售部门或客服部门在确认成交信息无误后，发起激励核算流程。

4.激励兑现：

*兑现条件：新客户购房手续完备，无任何违约或纠纷。

*兑现时限：应在满足兑现条件后的约定时间内（如30个工作日内）完成激励的发放。

*兑现方式：现金奖励可通过银行转账；物业费