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旅游市场监管措施试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.旅游市场监管部门在监管旅游市场时，主要依据哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.以上都是

2.以下哪项不属于旅游市场监管部门的职责？()

A.监督检查旅游服务质量

B.处理旅游投诉

C.管理旅行社的资质审批

D.制定旅游发展规划

3.旅游者在旅游过程中遇到服务质量问题，应如何维权？()

A.直接向旅游市场监管部门投诉

B.通过旅行社进行协商

C.向消费者协会寻求帮助

D.以上都可以

4.旅行社在经营过程中，以下哪项行为是合法的？()

A.低于成本价销售旅游产品

B.擅自改变旅游行程

C.一次性收取旅游者全部费用

D.明确告知旅游者各项服务标准

5.旅游者在签订旅游合同时，以下哪项内容是必须明确的？()

A.旅游线路和行程安排

B.旅游费用和支付方式

C.旅游保险和责任承担

D.以上都是

6.旅游市场监管部门在处理旅游投诉时，以下哪项是优先考虑的？()

A.旅游者的损失程度

B.旅行社的违规行为

C.事件的社会影响

D.以上都要考虑

7.旅游者购买旅游产品时，以下哪项是必须确认的？()

A.旅游产品的价格

B.旅游产品的内容

C.旅游产品的服务标准

D.以上都是

8.旅行社在发布旅游广告时，以下哪项内容是必须真实合法的？()

A.旅游产品的价格

B.旅游产品的内容

C.旅游产品的服务标准

D.以上都是

9.旅游市场监管部门对旅行社的行政处罚包括哪些？()

A.罚款

B.暂扣或吊销许可证

C.责令改正

D.以上都是

10.旅游者参加团队旅游，以下哪项行为是合法的？()

A.随意更改旅游行程

B.不参加团队活动自行活动

C.按照约定支付旅游费用

D.随意退出团队旅游

二、多选题(共5题)

11.旅游市场监管部门在执法检查中，可以采取哪些措施？()

A.检查旅行社的经营资质

B.查阅旅行社的财务账目

C.查看旅游者的旅游合同

D.监督旅游企业的服务质量

12.以下哪些行为属于旅游者的权利？()

A.了解旅游产品的真实信息

B.要求旅行社提供优质服务

C.对旅行社的违法行为进行投诉

D.按时支付旅游费用

13.旅行社在经营过程中，应遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国反不正当竞争法》

14.旅游市场监管部门对违反旅游法规的旅行社可以采取哪些行政处罚？()

A.警告

B.罚款

C.暂扣或吊销许可证

D.责令改正

15.旅游者参加旅游活动时，应具备哪些基本素质？()

A.遵守公共秩序和社会公德

B.尊重当地风俗习惯

C.自觉维护旅游环境

D.积极配合导游工作

三、填空题(共5题)

16.旅游市场监管部门在处理旅游投诉时，首先应当核实的是投诉人的

17.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营过程中，应当保证所提供的服务质量符合

18.旅游者在签订旅游合同时，应当仔细阅读合同中的

19.旅游市场监管部门对违反旅游法规的旅行社的行政处罚，应当依法进行，并

20.旅游者在遇到服务质量问题时，可以通过

四、判断题(共5题)

21.旅游者对旅行社的服务不满意，可以直接向旅行社提出投诉。()

A.正确B.错误

22.旅行社在发布旅游广告时，可以任意夸大旅游产品的优势。()

A.正确B.错误

23.旅游市场监管部门对旅行社的行政处罚，可以不公开进行。()

A.正确B.错误

24.旅游者在签订旅游合同时，可以不阅读合同条款。()

A.正确B.错误

25.旅游者参加旅游活动时，不需要遵守当地的法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.旅游市场监管部门在执法检查中，如何确保旅游者的合法权益不受侵害？

27.旅行社在经营过程中，如果发生服务质量纠纷，应当如何处理？

28.旅游者如何避免在旅游过程中遇到消费陷阱？

29.旅游市场监管部门如何对旅游市场进行监管？

30.旅游者遇到紧急情况时，