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2025国考绍兴市社会工作岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

绍兴市某社区在推进“智慧养老”过程中，收集到居民关于服务需求、设施配套、政策落实等方面的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及改进方向，每点不超过50字。

材料：

A.老年人反映社区智慧养老平台操作复杂，部分高龄老人因年龄限制无法独立使用，导致服务需求无法及时响应。

B.社区智能设备普及率不足，部分老旧小区缺乏必要的传感器和紧急呼叫装置，存在安全隐患。

C.养老服务人员专业技能欠缺，对智能设备的维护和操作不够熟练，影响服务效率。

D.政策宣传不到位，部分老年人对智慧养老的补贴政策、申请流程不清晰，参与积极性不高。

E.社区缺乏针对特殊群体的个性化服务，如失智老人照护、残疾人辅助设施等需求未得到充分满足。

答案：

-问题：智慧养老平台操作复杂，高龄老人使用困难；智能设备普及率低，老旧小区存在安全隐患；服务人员专业技能不足；政策宣传不到位；个性化服务缺失。

-改进方向：优化平台界面，增设语音交互功能；加大设备投入，完善老旧小区设施；加强人员培训；强化政策宣传；增设特殊群体服务项目。

解析：

本题需从居民反馈中提炼核心问题及解决方案，条理清晰、语言精简是关键。材料中涉及技术、管理、政策等多方面内容，需分点作答，避免冗余。

2.题目（10分）：

绍兴市某街道在开展“无障碍环境建设”工作中，收集到居民关于交通、公共设施、信息服务等方面的意见。请概括居民反映的主要问题，每点不超过40字。

材料：

A.人行道破损严重，部分路段缺乏盲道，轮椅使用者通行困难。

B.公共厕所无障碍设施不完善，部分自动冲水设备操作复杂，老年人使用不便。

C.社区无障碍信息提示不足，如电梯口、楼梯口无警示标识，易引发意外。

D.无障碍出行补贴政策覆盖面窄，部分困难群体无法享受支持。

E.社区无障碍设施维护不及时，损坏后修复周期长，影响使用效果。

答案：

-问题：人行道与盲道缺失；公共厕所设施不完善；信息提示不足；补贴政策覆盖窄；维护不及时。

解析：

本题聚焦无障碍环境建设中的具体问题，需从居民视角提炼痛点，分点概括，避免主观臆断。

3.题目（10分）：

绍兴市某区在推进“社区治理创新”时，收到居民关于“网格化管理”的反馈意见。请概括居民反映的主要问题及建议，每点不超过50字。

材料：

A.网格员服务意识不强，对居民需求响应慢，处理问题敷衍了事。

B.网格划分不合理，部分区域人员密集，服务压力过大。

C.网格化管理与居民需求脱节，部分服务项目不符合实际需求。

D.居民参与机制不完善，意见建议反馈渠道单一，参与积极性不高。

E.网格员培训不足，缺乏专业技能，难以有效解决复杂问题。

答案：

-问题：服务意识不强、响应慢；网格划分不合理；服务项目不实用；居民参与机制不完善；培训不足。

-建议：加强服务培训，提升责任意识；优化网格划分；完善需求调研；拓宽居民参与渠道；提升专业能力。

解析：

本题需结合问题与建议作答，注意区分居民反馈的客观问题与改进方向，分点清晰、逻辑严谨。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

绍兴市某社区在推进“垃圾分类”工作中，部分居民参与度低，投放不规范。请分析导致这一现象的原因，并提出改进建议。

答案：

原因：

-宣传教育不足：居民对垃圾分类政策了解不深，缺乏意识。

-设施不完善：分类垃圾桶设置不足，分布不合理，清运不及时。

-补偿机制缺失：缺乏正向激励，居民参与积极性不高。

-罚款执行不严：违规投放后处罚力度轻，起不到震慑作用。

建议：

-加强宣传教育：通过社区活动、宣传栏等方式普及分类知识。

-完善设施配置：增加垃圾桶数量，优化布局，确保清运高效。

-建立补偿机制：对积极参与者给予积分奖励或物质补贴。

-严格执法处罚：加大违规处罚力度，提高违规成本。

解析：

本题需结合政策执行中的实际痛点，分析原因要全面，建议要具体可行，避免空泛。

2.题目（15分）：

绍兴市某街道在开展“邻里互助”活动时，部分居民参与意愿不强。请分析影响居民参与的主要因素，并提出针对性措施。

答案：

影响因素：

-社会信任度低：居民间缺乏信任，担心互助行为被滥用。

-个人时间精力有限：上班族、老年人等群体参与能力不足。

-活动形式单一：缺乏吸引力，难以激发居民兴趣。

-组织管理不力：缺乏有效平台，信息传递不畅。

措施：

-构建信任机制：通过社区活动、志愿服务等建立信任基础。

-丰富参与形式：开展多样化活动，如技能培训、兴趣小组等。

-优化组织管理：搭建线上平台，提高信息透明度。

-试点先行示范：选择典型案