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2025年社区治理实践：网格员社区治理能力提升模拟题解析

题目部分

一、单选题（共10题，每题2分）

1.网格员在社区治理中扮演的核心角色是？

A.冲突调解者

B.政策宣传员

C.数据收集员

D.以上都是

2.社区治理中，网格员最有效的沟通方式是？

A.定期召开大型居民会

B.通过微信群发布通知

C.深入居民家庭走访

D.仅依靠书面公告

3.针对社区内老旧小区改造，网格员应优先收集哪类信息？

A.居民对改造的意见

B.改造项目的预算

C.施工单位的资质

D.政府补贴政策

4.网格员处理居民投诉时的正确流程是？

A.直接做出决定

B.记录投诉并上报

C.忽略不重要的投诉

D.先指责投诉者

5.社区应急管理中，网格员的首要任务是？

A.组织救援行动

B.指挥交通

C.疏散居民

D.报告灾情

6.网格员在开展工作时，最应该遵循的原则是？

A.个人经验优先

B.居民意见至上

C.政府指令为主

D.合法合规

7.社区治理中，网格员需要具备的核心技能不包括？

A.文书写作能力

B.法律知识储备

C.高级计算机操作

D.沟通协调能力

8.针对社区流动人口管理，网格员应采取的方法是？

A.强制驱逐

B.定期登记信息

C.限制其活动范围

D.忽视其存在

9.社区服务项目中，网格员最常见的合作对象是？

A.商业公司

B.社区志愿者

C.政府部门

D.外籍人士

10.网格员在处理邻里纠纷时，应优先考虑？

A.快速解决矛盾

B.保持中立立场

C.促成双方和解

D.引导法律诉讼

二、多选题（共8题，每题3分）

1.社区治理中，网格员需要收集的信息类型包括？

A.居民基本信息

B.民生政策需求

C.社区安全隐患

D.经济发展数据

2.网格员在开展工作时可以借助的工具包括？

A.社区信息系统

B.移动终端设备

C.线下纸质档案

D.社区微信群

3.社区应急演练中，网格员需要负责的任务有？

A.疏散引导

B.信息上报

C.后勤保障

D.危情评估

4.网格员在处理居民投诉时需要考虑的因素包括？

A.投诉事由的合理性

B.相关政策的适用性

C.投诉者的情绪状态

D.社会舆论的影响

5.社区治理中，网格员需要协调的关系包括？

A.居民与政府部门

B.居民与物业服务

C.居民与社区商家

D.居民与志愿者组织

6.网格员在开展走访工作时需要关注的问题有？

A.居民生活状况

B.社区环境卫生

C.民生政策落实

D.社区治安情况

7.社区治理中，网格员可以参与的项目类型包括？

A.民生服务

B.文化活动

C.安全检查

D.经济发展

8.网格员在处理突发事件时需要具备的能力包括？

A.快速反应能力

B.沟通协调能力

C.专业救援知识

D.法律法规理解

三、判断题（共10题，每题2分）

1.网格员在社区治理中具有独立的决策权。（×）

2.社区治理中，网格员需要定期向政府部门汇报工作。（√）

3.网格员在处理居民投诉时可以随意拒绝。（×）

4.社区应急管理中，网格员的主要职责是疏散居民。（√）

5.网格员在开展工作时可以不遵守政府规定。（×）

6.社区治理中，网格员需要具备一定的法律知识。（√）

7.网格员在处理邻里纠纷时可以偏袒某一方。（×）

8.社区服务项目中，网格员需要收集居民需求。（√）

9.网格员在走访工作时可以不记录居民信息。（×）

10.社区治理中，网格员需要协调居民与政府部门的关系。（√）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述网格员在社区治理中的主要职责。

2.描述网格员如何有效收集社区居民的需求。

3.解释网格员在处理突发事件时应遵循的步骤。

4.说明网格员如何协调居民与物业服务的关系。

5.阐述网格员在社区应急管理中的重要作用。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.某社区网格员在走访时发现一户居民长期独居，生活困难。网格员应如何帮助该居民？请结合实际工作流程进行分析。

2.某社区因老旧小区改造引发居民投诉，网格员应如何处理？请说明具体措施和注意事项。

六、论述题（共1题，20分）

结合当前社区治理的实际情况，论述网格员在提升社区治理能力中的重要作用，并分析其面临的挑战及应对策略。

答案部分

一、单选题答案

1.D

2.C

3.A

4.B

5.D

6.D

7.C

8.B

9.C

10.B

二、多选题答案

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABD

三、判断题答案

1.×

2.√

3.×

4.