在线生成内容对顾客生命周期价值的影响研究.pdf

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摘要

数字经济兴起的背景下,我国网络购物市场已经迅速发展,规模庞大,现

有8.84亿人在网络上购物,同时我国还是世界上网络购物市场规模最大的国家。

随着数字化时代的到来,数字设备与数字技术的普及,线上购物这一购买方式

将会更加火热。网络购物市场将不再适用于粗放发展的模式,各大电商平台正

采用深耕细作的战略,其中最明显的是电商平台与社交媒体平台的融合,顾客

与企业发布的在线生成内容将有助于实现电商平台的长久发展。本研究从关系

营销的视角出发,关系营销的核心在于创造更高的客户价值和满意度,顾客生

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