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商务出行服务预定与使用协议

第一章定义与解释

1.1合同定义

本协议以下简称“协议”，是指甲方（以下简称“我方”）与乙方（以下简称“乙方”）就商务出行服务预定与使用事宜所签订的协议。

1.2术语解释

1.2.1“商务出行服务”指乙方为我方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、票务、接送等商务出行相关服务。

1.2.2“预订”指甲方向我方提出商务出行服务的预定申请。

1.2.3“使用”指甲方根据本协议约定，按照乙方提供的商务出行服务。

1.2.4“服务费用”指甲方因使用商务出行服务而向乙方支付的相应费用。

1.2.5“预订时间”指甲方向我方提交商务出行服务预定申请的时间。

1.2.6“出发时间”指甲方开始使用商务出行服务的时间。

第二章服务内容与预定

2.1服务内容

乙方向我方提供的商务出行服务内容应包括但不限于以下事项：

2.1.1交通：提供机场/车站接送、出租车、长途汽车、火车、飞机等交通服务。

2.1.2住宿：提供符合甲方需求的酒店预订服务。

2.1.3餐饮：提供符合甲方需求的餐饮服务。

2.1.4导游：提供符合甲方需求的导游服务。

2.1.5票务：提供符合甲方需求的门票预订服务。

2.1.6接送：提供符合甲方需求的接送机/站服务。

2.2预定

2.2.1甲方可通过电话、邮件、网络等方式向我方提出商务出行服务的预定申请。

2.2.2甲方在预定时应提供详细的出行信息，包括出行日期、目的地、出行人数、联系方式等。

2.2.3我方在收到甲方预定申请后，将对申请进行审核，并在审核通过后确认预定。

第三章服务费用与支付

3.1服务费用

甲方应按照本协议约定的服务内容和服务标准支付服务费用。

3.2支付方式

3.2.1甲方可选择以下一种或多种支付方式支付服务费用：

（1）银行转账；

（2）；

（3）支付；

（4）现金支付；

（5）其他经双方协商同意的支付方式。

3.2.2甲方应在约定的时间内将服务费用支付至乙方指定账户。

第四章服务条款

4.1服务保障

乙方应保证提供的服务符合本协议约定的内容和标准。

4.2保密条款

双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.3变更条款

4.3.1如乙方需变更本协议约定的服务内容或标准，应提前向我方书面通知，并经我方同意后方可实施。

4.3.2如我方需变更本协议约定的服务内容或标准，应提前通知乙方，并给予乙方合理期限予以确认。

4.4违约责任

4.4.1如乙方未履行本协议约定的服务义务，应承担相应的违约责任。

4.4.2如甲方未履行本协议约定的支付义务，应承担相应的违约责任。

第五章争议解决

5.1协商

如双方在本协议履行过程中发生争议，应友好协商解决。

5.2争议解决方式

如双方协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章服务交付与变更

6.1服务交付

6.1.1乙方应按照预定时间提供服务，保证甲方顺利出行。

6.1.2乙方提供的各项服务应在预定行程范围内，包括但不限于：

6.1.2.1交通服务应保证车辆安全、舒适，并按时接送。

6.1.2.2住宿服务应保证酒店预订成功，住宿环境舒适，设施齐全。

6.1.2.3餐饮服务应保证餐饮质量符合甲方要求，菜品丰富多样。

6.1.2.4导游服务应保证导游专业、热情，提供准确的信息和优质的导游服务。

6.1.3乙方应在甲方到达前通知相关服务的具体细节，如接站地点、餐厅位置、酒店名称等。

6.2服务变更

6.2.1如甲方需要变更出行日期、目的地或其他服务内容，应提前向我方提出书面申请。

6.2.2乙方应在接到甲方变更申请后，尽快核实变更的可行性，并在合理时间内回复甲方。

6.2.3如因不可抗力因素导致服务变更，双方应协商解决，并尽量减少甲方损失。

第七章服务质量与反馈

7.1服务质量

7.1.1乙方应保证提供的服务符合行业标准，保证服务质量。

7.1.2乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业技能和服务意识。

7.1.3乙方应设立服务质量监督机制，对服务质量进行监控，并及时处理甲方投诉。

7.2客户反馈

7.2.1甲方可通过书面、电话或网络等方式向我方提出服务质量反馈。

7.2.2我方应在收到甲方反馈后，及时调查处理，并将处理结果告知甲方。

7.2.3我方将对甲方反馈的问题进行总结分析，不断改进服务质量。

第八章服务价格与支付

8.1服务价格

8.1.1本协议约定的服务价格包含服务费用和税费，如有变动，我方将提前通知甲方。

8.1.2如遇市场波动或其他原因导致服务价格变动，我方将根据实际情况与甲方协商确定新的服务价格。

8.2支付方式

8.2.1甲方应根据本协议约定和实际