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2025年长护险申请流程建议：老人资格认定服务创新方案.docx

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    2025年长护险申请流程建议：老人资格认定服务创新方案参考模板

    一、项目概述

    1.老人资格认定服务创新

    1.1建立多元化认定机制

    1.2优化评估流程

    1.3引入第三方评估机构

    2.申请流程优化

    2.1简化申请材料

    2.2推行一站式服务

    2.3引入智能审核系统

    3.服务质量提升

    3.1加强培训，提高服务人员素质

    3.2建立服务质量评价体系

    3.3拓宽服务渠道，满足老年人多样化需求

    二、长护险申请流程创新设计

    2.1评估流程数字化

    2.1.1线上评估问卷设计

    2.1.2评估结果实时反馈

    2.2申请材料电子化

    2.2.1线上申请平台建设

    2.2.2电子化材料存档

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