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医护接待培训课件

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目录

01

职业形象塑造

02

沟通技巧规范

03

接待流程标准化

04

应急场景应对

05

文书处理实务

06

权益保护机制

01

职业形象塑造

统一制服要求

男性需保持短发或束发，面部清洁无胡须；女性需将长发盘起或束起，避免披散。指甲修剪整齐，禁止涂抹艳丽指甲油，避免佩戴夸张首饰。

仪容整洁标准

鞋袜搭配规范

需穿着医院指定的工作鞋，以舒适、防滑为主，避免高跟鞋或露趾鞋。袜子颜色应与制服协调，保持干净无破损。

医护人员需穿着医院统一配发的制服，保持整洁无褶皱，避免个性化装饰，以体现团队专业性和规范性。制服应定期清洗消毒，确保卫生安全