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2025年超星尔雅学习通《公共关系实务》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系实务的核心目标是（）

A.提高企业利润

B.维护组织声誉

C.增加产品销量

D.减少员工离职率

答案：B

解析：公共关系实务的核心目标是维护和提升组织的声誉，通过有效的沟通和传播策略，建立和维护与公众的良好关系，从而塑造积极的组织形象。虽然提高企业利润、增加产品销量和减少员工离职率可能是公共关系活动的间接成果，但它们并非公共关系实务的核心目标。

2.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定传播渠道

B.分析公众需求

C.制定传播预算

D.设计传播内容

答案：B

解析：公共关系策划的首要步骤是分析公众需求，即了解目标公众的兴趣、关注点和期望，从而为后续的传播策略和内容设计提供依据。确定传播渠道、制定传播预算和设计传播内容都是在分析公众需求的基础上进行的。

3.公共关系危机管理的核心原则是（）

A.尽快掩盖真相

B.积极主动沟通

C.推卸责任

D.等待媒体曝光

答案：B

解析：公共关系危机管理的核心原则是积极主动沟通，即在危机发生时，组织应迅速、透明地与公众沟通，及时发布信息，澄清事实，回应关切，以减少危机对组织声誉的损害。尽快掩盖真相、推卸责任和等待媒体曝光都是错误的做法，它们会加剧危机，损害组织的信誉。

4.公共关系中的“公众”指的是（）

A.所有社会成员

B.组织的内部员工

C.组织的竞争对手

D.与组织有利益关系的群体

答案：D

解析：公共关系中的“公众”指的是与组织有利益关系的群体，包括员工、顾客、投资者、政府、媒体、社区等。这些群体对组织的生存和发展具有重要影响，组织需要关注他们的需求和期望，与他们建立良好的关系。

5.公共关系活动中最常用的传播方式是（）

A.广告

B.公关新闻稿

C.公关活动

D.社交媒体

答案：B

解析：公共关系活动中最常用的传播方式是公关新闻稿，即通过向媒体发布新闻稿来传播组织的信息和形象。广告、公关活动和社会媒体也是常用的传播方式，但公关新闻稿因其成本相对较低、传播范围广、影响力大等特点，成为公共关系活动中最常用的传播方式。

6.公共关系工作的基本要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.利润

答案：D

解析：公共关系工作的基本要素包括组织、公众和沟通。组织是公共关系工作的主体，公众是公共关系工作的对象，沟通是公共关系工作的手段。利润虽然对组织的生存和发展至关重要，但并非公共关系工作的基本要素。

7.公共关系工作的首要原则是（）

A.真实性原则

B.效益性原则

C.合作性原则

D.创新性原则

答案：A

解析：公共关系工作的首要原则是真实性原则，即所有传播的信息和内容都必须真实可靠，不得歪曲事实、夸大其词或隐瞒真相。真实性原则是建立和维护公众信任的基础，也是公共关系工作的基本要求。

8.公共关系工作计划的核心内容是（）

A.组织目标

B.沟通策略

C.预算安排

D.时间进度

答案：B

解析：公共关系工作计划的核心内容是沟通策略，即根据组织的公关目标和公众特点，制定具体的传播目标、传播内容、传播渠道和传播方法等。组织目标、预算安排和时间进度都是公共关系工作计划的重要组成部分，但它们都是围绕沟通策略展开的。

9.公共关系工作评估的主要目的是（）

A.检查工作完成情况

B.提高工作效率

C.改进工作质量

D.奖励工作人员

答案：C

解析：公共关系工作评估的主要目的是改进工作质量，即通过评估公共关系工作的效果和影响，发现工作中的问题和不足，提出改进措施，从而提高公共关系工作的质量和效果。检查工作完成情况、提高工作效率和奖励工作人员虽然也是公共关系工作评估的目的之一，但它们并非主要目的。

10.修改公共关系工作与市场营销工作的主要区别在于（）

A.工作目标

B.工作对象

C.工作手段

D.工作内容

答案：C

解析：公共关系工作与市场营销工作的主要区别在于工作手段，即公共关系工作主要通过沟通和传播手段来建立和维护与公众的良好关系，而市场营销工作主要通过促销和销售手段来推广产品和扩大市场份额。虽然两者都有工作目标、工作对象和工作内容等方面的区别，但工作手段是最主要的区别。

11.公共关系危机管理中，最先应该做的是（）

A.内部通报

B.媒体沟通

C.真相调查

D.制定补救措施

答案：C

解析：在公共关系危机管理中，最先应该做的是真相调查。只有了解了危机的起因、发展和影响，才能制定出有效的应对策略。内部通报、媒体沟通和制定补救措施都是在真相调查的基础上进行的，只有掌握了真实情况，才能做出正确的决策。

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