会计公司客户服务指导管理细则.doc

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会计公司客户服务指导管理细则

一、总则

1.目的

本细则旨在规范会计公司的客户服务行为，提升服务质量，增强客户满意度，树立良好的企业形象，确保公司在日益激烈的市场竞争中持续稳定发展，更好地为客户提供专业、高效、优质的会计服务。

2.适用范围

本细则适用于会计公司全体员工在为客户提供服务的全过程，包括但不限于与客户的沟通、业务承接、项目执行、售后服务等各个环节。

3.基本原则

-客户至上原则：始终将客户的需求和利益放在首位，以满足客户需求、实现客户价值为服务的出发点和落脚点。

-专业服务原则：凭借公司员工的专业知识和技能，为客户提供准确、可靠、合规的会计服务，确保

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