程序化决策和非程序化决策.pptxVIP

程序化决策和非程序化决策简介程序化决策是指按照既定规则和程序进行的决策，适用于重复性和常规性问题。非程序化决策是指没有明确的规则和程序可循的决策，适用于新颖性和不确定性问题。中设作者：侃侃

什么是程序化决策11.规则化程序化决策遵循明确的规则和程序，能够通过预设的流程进行决策。22.标准化程序化决策通常是基于已知的标准，例如公司政策、行业规范或历史数据。33.重复性程序化决策适用于重复性的问题，例如处理客户订单、审批标准流程或进行日常运营管理。44.自动化程序化决策能够通过计算机系统进行自动化处理，从而提高效率和准确性。

程序化决策的特点结构化程序化决策遵循明确的规则和流程，决策过程是结构化和可重复的。可预测根据相同的输入，程序化决策可以产生一致的输出，结果是可预测的。高效程序化决策可以自动化执行，提高决策效率，减少人为错误。可重复程序化决策可以被重复使用，即使在不同情况下也能保持一致性。

程序化决策的优点提高效率程序化决策可以帮助企业自动处理重复性的决策，从而提高决策效率。减少错误通过制定明确的规则和流程，程序化决策可以减少人为错误，确保决策的一致性和可靠性。降低成本程序化决策可以减少人工干预，降低决策成本，释放人力资源去做更有价值的工作。增强透明度程序化决策可以清晰地记录决策过程和依据，提高决策的透明度和可追溯性。

程序化决策的局限性缺乏灵活性程序化决策通常无法处理突发事件和不可预见的情况，缺乏应对变化的灵活性和适应性。创意不足程序化决策依赖于预设的规则和流程，难以产生创新和突破性的想法，限制了决策的创造力和灵活性。信息偏差程序化决策依赖于历史数据和经验，容易受到信息偏差的影响，导致决策结果偏离实际情况。系统故障程序化决策系统可能存在技术缺陷和漏洞，导致系统故障或错误，影响决策的准确性和可靠性。

什么是非程序化决策定义非程序化决策是指在面对没有现成方案或规则的情况下，需要根据具体情况做出决策。特点决策过程复杂需要大量信息收集决策者需要高度判断力结果不可预测

非程序化决策的特点独特性每个非程序化决策都是独一无二的，需要根据具体情况进行分析和判断。不确定性非程序化决策通常涉及不确定性因素，决策结果难以完全预测。复杂性非程序化决策往往涉及多个因素，需要综合考虑各种信息和方案。创新性非程序化决策需要创造性的思维和解决问题的能力，并可能带来新的思路和方法。

非程序化决策的优点灵活性非程序化决策可以适应不断变化的条件和新出现的信息，提供更大的灵活性和适应性。创造力非程序化决策鼓励创造性思维和创新解决方案，促进更有效的解决问题和决策。个性化非程序化决策允许决策者考虑特定情况和个人价值观，实现更个性化的决策结果。学习机会非程序化决策提供宝贵的学习机会，帮助决策者从经验中吸取教训，改进未来的决策。

非程序化决策的局限性信息不足非程序化决策通常需要在信息不足的情况下做出决策。信息不足会导致决策风险增加，甚至可能导致错误的决策。时间限制非程序化决策往往需要在短时间内做出决策。时间限制会给决策者带来压力，可能导致决策质量下降。主观因素影响非程序化决策容易受到决策者个人经验、情感、偏见等主观因素的影响，导致决策偏差。难以评估由于非程序化决策的复杂性，其决策结果往往难以评估和量化，这会影响决策的改进和优化。

程序化决策和非程序化决策的区别结构化程序化决策涉及结构化问题，具有清晰的规则和流程，可重复使用。非结构化非程序化决策涉及非结构化问题，缺乏明确的规则，需要灵活应对。决策频率程序化决策通常是重复性的，经常发生。非程序化决策则更少见，更具挑战性。决策者程序化决策通常由基层员工或管理人员做出。非程序化决策则通常由高层管理人员做出。决策工具程序化决策通常使用决策支持系统（DSS）或专家系统。非程序化决策则依赖于直觉、经验和判断力。

程序化决策和非程序化决策的应用场景商业运营程序化决策可以用于自动化重复性任务，提高效率和准确性，例如库存管理和预测分析。战略规划非程序化决策则更适合应对复杂和不确定性高的决策问题，例如制定新产品策略或应对突发事件。医疗决策医疗决策通常需要综合考虑患者的具体情况、风险因素和治疗方案，涉及程序化决策和非程序化决策的结合。科学研究程序化决策可以用于数据分析和模型构建，而非程序化决策则用于制定研究方向和解释实验结果。

何时使用程序化决策1重复性任务例如数据输入和订单处理2清晰的规则明确的决策标准和流程3一致性需求确保所有决策结果一致4效率和速度提高决策速度和效率程序化决策适合于重复性高、规则明确、需要一致性的任务。例如，数据输入、订单处理、库存管理等。它可以提高效率，减少人为错误，并确保决策结果的一致性。

何时使用非程序化决策当情况不确定、缺乏先例或决策需要创新时，应使用非程序化决策。非程序化决策通常需要更多信息、更深入的分析