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2025年公共服务用户行为分析考核试卷

1.公共服务用户行为分析的主要目的是什么？

A.提高服务质量

B.降低运营成本

C.增加用户数量

D.控制用户行为

2.在用户行为分析中，哪种数据收集方法最为常用？

A.问卷调查

B.网络爬虫

C.用户访谈

D.观察法

3.用户行为分析中，RFM模型主要分析哪些指标？

A.交易频率、最近购买时间、消费金额

B.年龄、性别、职业

C.收入、教育程度、居住地区

D.消费习惯、偏好、满意度

4.用户行为分析中，哪种分析方法最适合用于发现用户行为模式？

A.描述性统计分析

B.回归分析

C.聚类分析

D.时间序列分析

5.在用户行为分析中，哪种技术可以用于预测用