2026年能源供应公司舆情应对管理管理制度.docx

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2026年能源供应公司舆情应对管理管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范公司舆情应对管理工作,及时发现、有效处置能源供应相关舆情(如供能中断争议、服务质量投诉、安全事件讨论),防范舆情升级扩散,维护公司品牌形象与社会公信力,保障能源供应稳定秩序,依据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》《突发公共事件新闻发布应急预案》等相关法律法规,结合公司电力、燃气等能源供应业务实际情况,制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有涉及能源供应的舆情监测、分析、处置、反馈及总结工作,覆盖公司宣传部门、客户服务部门、运维部门、应急指挥部门及各下属分公司,涉及各类舆情场景:供

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