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Otlan奥特朗公司，胡搅蛮缠，无赖公司
——网销售后保障在哪里？
房子刚刚装修完，置办家电准备入住。2013年4月5日，我从卓越亚马逊网上了
奥特朗DSF2165500W即热式电热水器（小厨宝）一台(订单编号C01-6156564-4467218)，
由奥特朗工人（姓何）安装并使用了他带来的奥特朗公司的安装辅材（小厨宝安装在卫生间
浴室柜中）。在小厨宝用了大约一个月左右，一天半夜起床去卫生间，看到地面上有积水，
还有滴滴答答水滴声，我急忙打开浴室柜，看到里面也有一层水，且水在作用下正从厨
宝安装使用的一个进水三通以细流喷射而出。我赶紧喊醒家人，关闭管道上三通前面的进水
阀门，拿脸盘、大块毛巾迅速擦拭浴室柜中的水，当时发现浴室柜底板圆洞周围木板因水泡
起了鼓包。忙完看看表已经快凌晨五点了。
第二天，我联系了浴室柜厂家售后，由于是工作日（好像是个周三），约好当周末到现
场查看并解决。我又联系亚马逊，亚马逊说厨宝送货并安装完成后，其后的维修等问题
需由方直接联系厂家售后，并提示厂家售后在所购产品页面上。我打开当时
小厨宝的、位于亚马逊网上的订单，找到那款小厨宝的页面。网页上的居然是两部区号
为020的广州长途。
我打联系，说明情况，要求更换厨宝三通并赔偿损失。广州提
供了奥特朗，解释说得工人去察看后、确定漏水责任
再说。所以我和家人联系了奥特朗售后。又向奥特朗人员讲了
一遍情况和要求。奥特朗售后态度与广州那边态度一样，需先确认责任方再说，并
联系当时为安装厨宝的那个何姓工人到现场查看并修理。
最终是奥特朗工人更换了那个漏水三通，解释是三通有砂眼。浴室柜由于是当时的一
个月前从居然之家的，在一年保修期内，厂家给换了一台已维修过的旧浴室柜，是
柜子经历了泡水，加上气候干燥，柜子起鼓包的地方发生了严重开裂，现场已无法维修，只能
返厂。刚用了一个月价值近4000元的浴室柜，由于奥特朗厨宝三通漏水就这样变成了
一个旧柜子。
更换浴室柜时，奥特朗何姓工人当时也在现场，他亲眼看到浴室柜厂家人员给换
的柜子，亲耳听到浴室柜厂家人员对于更换柜子的解释。的损失应由奥特朗公司赔偿！
我打给奥特朗售后要求拿到赔偿。奥特朗人员却让与安装工人协
商。理由是那个安装何姓工人是朝阳区奥特朗售后维修。于是我打
给何姓工人。但何姓工人拒不赔偿，说“一个月挣不了几个钱，赔不起，大不
了辞职不干了”。没办法，我又联系广州奥特朗，说需向工人确认具体情况，就没
了消息。一周后我又给广州奥特打，而人员却说他们工人看了，工人说没大事儿，
只损坏了一点点。真是说话一点没道理，如果说是损坏一点点，浴室柜厂家能给我换一
OtlanOtlancompany,messy,roguecompany
——Whereistheguaranteeafter
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