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培训助理岗位实操技能考核题

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

题目：

1.在培训课程开始前，培训助理需要检查的内容不包括以下哪项？

A.会议室设备是否正常（投影仪、音响、麦克风）

B.培训教材是否齐全且分发给学员

C.学员的签到表是否准备完毕

D.培训讲师的PPT是否提前上传至云盘

2.当培训现场出现学员设备故障时，培训助理优先采取的措施是？

A.立即联系技术部门抢修

B.让学员自行解决或更换设备

C.询问讲师是否需要暂停课程等待维修

D.记录故障情况并在课后汇总反馈

3.培训结束后，培训助理需要整理的文档中通常不包括？

A.学员反馈表

B.培训现场照片

C.讲师授课时长记录

D.学员的家庭住址信息

4.在协助组织线下培训时，培训助理发现学员人数超出了预定规模，应优先采取的行动是？

A.立即调整会议室以容纳更多学员

B.通知讲师减少课程内容

C.联系人力资源部门重新审批培训预算

D.提前告知部分学员无法参与

5.如果培训助理需要跟进学员的课后作业，以下哪项沟通方式最不合适？

A.通过企业内部邮件发送作业要求

B.在钉钉群发布作业通知

C.直接拨打学员手机询问作业提交方式

D.通过企业微信发送作业链接

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目：

1.培训助理在准备培训物料时，需要确保以下哪些物品齐全？

A.笔记本和笔（供学员记录）

B.培训签到表（含姓名、部门、联系方式）

C.讲师用激光笔和板书笔

D.培训结束后的调查问卷

2.当培训过程中出现突发状况（如学员突发疾病），培训助理应立即采取哪些措施？

A.立即联系急救中心或企业医务室

B.安抚其他学员并维持现场秩序

C.记录事件经过并上报培训负责人

D.继续正常授课以避免影响进度

3.在协助讲师进行线上培训时，培训助理需要监控以下哪些环节？

A.网络连接是否稳定（确保直播不卡顿）

B.学员是否按时进入会议室

C.屏幕共享功能是否正常

D.学员在聊天区的互动情况

4.培训助理在整理学员反馈时，通常会关注哪些内容？

A.对课程内容的满意度评分

B.对讲师授课方式的评价

C.对场地和设备的意见

D.学员对企业的投诉建议

5.如果培训助理需要协调跨部门培训，应重点考虑以下哪些因素？

A.各部门参与人员的排班冲突

B.培训场地是否满足多方需求

C.培训预算是否覆盖所有部门

D.学员对培训主题的差异化需求

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

题目：

1.培训助理在培训结束后需要立即清理会议室，无需等待讲师离开。（×）

2.学员签到时，培训助理可以代为填写部分学员信息。（×）

3.如果培训讲师需要临时调整授课时间，培训助理应立即通知所有学员。（√）

4.培训助理在收集学员反馈时，可以随意删除不满意的评价。（×）

5.在组织大型培训时，培训助理可以仅依靠口头通知确认场地安排。（×）

6.培训助理需要定期备份培训相关文档，以防数据丢失。（√）

7.学员在培训过程中提出问题，培训助理应直接给出答案。（×）

8.培训助理在整理学员档案时，必须遵守企业保密规定，不得泄露个人信息。（√）

9.培训助理可以代替讲师向学员收取培训费用。（×）

10.培训助理在协调多场培训时，可以使用Excel表格制作时间表。（√）

四、简答题（共5题，每题4分，共20分）

题目：

1.简述培训助理在培训前3天需要做哪些准备工作？

2.如何处理学员在培训过程中对讲师的不满情绪？

3.培训结束后，培训助理如何跟进学员的培训效果？

4.在组织线下培训时，培训助理如何确保场地布置符合培训需求？

5.如果培训助理发现学员对某个知识点普遍理解困难，应采取哪些措施？

五、情景题（共3题，每题10分，共30分）

题目：

1.情景描述：

某公司计划举办一场全员安全生产培训，培训助理负责协调场地和物料。在培训前一天，突然收到通知，原定会议室因维修无法使用，需要临时更换场地。此时，培训助理需要联系3个部门共50名学员，并确保讲师准时到达。请说明该助理应如何应对这一突发状况。

2.情景描述：

在一次销售技巧培训中，学员A突然表示身体不适，需要送医。同时，其他学员注意到讲师因时间紧张而跳过了部分重点内容。培训助理需要安抚学员情绪，并协助讲师完成后续课程。请描述该助理应如何处理。

3.情景描述：

培训助理在整理2023年第二季度的新员工入职培训数据时，发现某部门的学员出勤率低于平均水平。人力资源经理要求助理分析原因并提出改进建议。请说明助理应从哪些角度进行分析，并给出至少两种解决方案。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.D

-解析：讲师PP