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养老专员面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

考察方向：养老行业基础知识、政策法规、服务意识

1.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，以下哪项不属于老年人享有的权利？

A.社会优待

B.享受家庭赡养

C.从事任何职业的自由

D.参与社会发展的权利

2.在养老机构服务中，以下哪种沟通方式最适用于认知障碍老人？

A.书面通知

B.大声重复指令

C.非语言手势

D.长时间辩论

3.社区养老模式的核心优势是什么？

A.高度专业化

B.降低家庭负担

C.全天候医疗监护

D.高昂的运营成本

4.针对失智老人的行为管理，以下哪项措施最有效？

A.禁止其外出活动

B.建立规律的作息时间

C.强制用药

D.避免与家属沟通

5.养老机构在处理老年人投诉时，应遵循的首要原则是？

A.立即调查并公布结果

B.先安抚情绪再处理问题

C.由管理层直接介入

D.要求投诉人提供证据

6.老年人常见的心理问题不包括？

A.孤独感

B.焦虑症

C.肌肉萎缩

D.抑郁症

7.居家养老服务的核心资源是？

A.机构床位

B.社区志愿者

C.医护人员

D.政府补贴

8.长期护理保险制度的主要目的是？

A.提高养老金水平

B.减轻家庭照护压力

C.扩大养老机构规模

D.限制老年人出行

9.以下哪项不属于老年人常见的安全隐患？

A.楼梯无扶手

B.饮食搭配科学

C.卫生间防滑措施不足

D.空气流通不畅

10.养老专员在评估老年人需求时，应优先考虑？

A.经济状况

B.身体健康

C.心理需求

D.社交关系

二、多选题（每题3分，共5题）

考察方向：政策理解、实操能力、风险意识

1.老年人权益保障法中提到的赡养责任包括哪些？

A.提供生活照料

B.依法继承财产

C.照顾精神需求

D.支付医疗费用

2.养老机构服务中常见的伦理困境有哪些？

A.医疗保密与家属知情权冲突

B.资源分配不均

C.老人自主决定权与安全风险矛盾

D.服务人员个人偏见

3.社区养老服务的内容可能包括哪些？

A.上门助餐

B.日间照料中心

C.老年大学课程

D.紧急呼叫系统

4.失智老人常见的行为问题有哪些？

A.走失

B.情绪波动

C.记忆力下降

D.食欲亢进

5.养老专员在制定个性化服务计划时，需要收集哪些信息？

A.健康状况

B.家庭支持系统

C.经济能力

D.兴趣爱好

三、判断题（每题1分，共10题）

考察方向：政策细节、常识判断、服务规范

1.老年人有权拒绝不必要的医疗治疗。（×）

2.养老机构必须配备24小时医护人员。（√）

3.社区养老可以完全替代机构养老。（×）

4.失智老人的症状会随着药物改善而消失。（×）

5.老年人投诉时，可以拒绝记录其身份信息。（×）

6.长期护理保险适用于所有老年人。（×）

7.饮食清淡是老年人饮食的唯一原则。（×）

8.养老专员可以代替老人做出医疗决定。（×）

9.老年人摔倒是居家养老最常见的意外。（√）

10.养老机构必须定期进行消防安全演练。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

考察方向：问题分析、服务设计、应急处理

1.简述居家养老服务的优势与挑战。

2.如何识别并应对老年人的心理问题？

3.养老机构在处理老人投诉时应遵循哪些步骤？

4.结合实际案例，说明长期护理保险的作用。

五、论述题（每题10分，共2题）

考察方向：行业理解、政策建议、综合能力

1.分析我国养老服务体系的发展现状与未来趋势。

2.结合地域特点（如一线城市或农村），提出社区养老服务的优化方案。

答案与解析

一、单选题答案

1.C

2.C

3.B

4.B

5.B

6.C

7.B

8.B

9.B

10.B

解析：

3.社区养老的核心在于便捷性，减轻家庭负担，而非高成本的专业化服务。

4.失智老人需规律作息以稳定情绪，强制用药或禁止活动反而会加剧问题。

8.长期护理保险主要针对失能老人，而非所有老年人。

二、多选题答案

1.A,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

解析：

1.赡养责任包括生活照料、精神慰藉和医疗支持，继承财产属于财产权范畴。

5.制定服务计划需全面评估老人身体状况、家庭支持、经济能力及个人需求。

三、判断题答案

1.×（老年人有权拒绝非必要治疗）

2.√（机构养老需配备医护人员）

3.×（社区养老和机构养老可互补）

4.×（药物仅缓解症状，无法根治）

5.×（需记录投诉信息以跟进）

6.