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美容店店长岗位知识考核题库
一、单选题（共10题，每题2分）
1.在制定美容店服务流程时，店长应优先考虑以下哪一项？
A.减少客户等待时间
B.提高员工操作熟练度
C.最大化产品销售
D.确保服务标准化
2.针对客户投诉处理，店长应采取哪种态度？
A.避免直接沟通，转交员工处理
B.冷静倾听，快速给出解决方案
C.先指责员工，再安抚客户
D.拒绝承担责任，推卸问题
3.以下哪项是美容店库存管理的核心目标？
A.尽量减少库存积压
B.优先采购高利润产品
C.保证所有产品实时供应
D.降低采购成本
4.新员工培训时，店
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