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农产品直播销售过程中的行为规范与考核

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在农产品直播销售中，主播应优先展示农产品的哪项特征以增强消费者信任？

A.价格优势

B.生产环境与流程

C.网红同款包装

D.限时限量标语

2.当直播间消费者质疑农产品质量时，主播应如何应对？

A.强行推销并打断质疑

B.解释产品特性并引导下单

C.委婉回避或挂断直播

D.借助第三方检测报告回应

3.直播销售中，主播推广农产品补贴政策时，必须遵守的核心原则是？

A.诱导消费者抢购以冲业绩

B.准确传达补贴金额与申请条件

C.夸大补贴力度吸引眼球

D.仅对老客户发放补贴信息

4.为避免虚假宣传，主播在直播中描述农产品功效时，应基于？

A.个人主观感受

B.生产方提供的权威数据

C.网络流传的说法

D.模仿其他主播的表述

5.直播过程中，若农产品因运输损坏，主播应如何处理？

A.暂停销售并谎称缺货

B.承认问题并承诺补发或退款

C.推卸责任给物流方

D.要求消费者自行承担损失

6.主播在直播中提及地域品牌（如“阳澄湖大闸蟹”）时，需注意？

A.仅限本品牌产品使用该名称

B.经授权方可使用，并标注产地信息

C.模仿品牌名称吸引流量

D.不用标明，观众自然懂

7.消费者在直播中要求退货时，主播应遵循的流程是？

A.以“售后麻烦”为由拒绝

B.按平台规则和购买协议处理

C.要求消费者先发到指定地点验货

D.暂停直播以讨论退货细节

8.直播中，主播与农户互动时，应避免哪种行为？

A.实地探访农户种植基地

B.邀请农户实时连麦讲解

C.简化农户劳动过程为“轻松种地”

D.提供农户联系方式以示真实

9.农产品直播销售中，主播引导下单时，应强调？

A.“限时秒杀，手慢无”

B.“先买后试，不满意退货”

C.“买多送多，利润更高”

D.“价格低至骨折，错过再等一年”

10.直播结束后，主播对未售出库存的处理方式，需符合？

A.立即低价清仓以回笼资金

B.挂在仓库不再处理

C.根据原定价策略处理

D.主动告知消费者库存情况

二、多选题（每题3分，共10题）

1.主播在直播中推广农产品时，必须满足的合规要求包括？

A.明确标注生产日期与保质期

B.禁止使用“国家级”“纯天然”等绝对化用语

C.提供产地溯源信息

D.对功效宣传进行科学验证

2.当直播间出现恶意刷单行为时，主播应采取的措施有？

A.立即停止推广该订单

B.向平台举报并保留证据

C.通过抽奖活动转移视线

D.联合商家起诉刷单者

3.主播与农户合作直播时，需注意的权益分配问题包括？

A.农户劳动时长与报酬透明

B.农户品牌形象授权

C.农户对产品描述的最终审核权

D.主播不得截留农户销售款项

4.农产品直播中，主播应避免的营销陷阱有？

A.夸大产量以吸引投资

B.对有缺陷产品进行美化处理

C.诱导消费者预付定金后拖延发货

D.使用未经认证的有机认证标识

5.消费者在直播中投诉产品包装破损时，主播需协调的环节包括？

A.物流方赔付标准

B.消费者退换货意愿

C.商家包装改进方案

D.平台介入时间

6.主播在直播中介绍地域特色农产品时，应遵循的原则有？

A.优先推广本地农户产品

B.标注产品地理标志认证编号

C.避免与其他产地产品混淆

D.突出当地气候对品质的影响

7.直播销售中，主播需警惕的违规行为包括？

A.未经许可使用他人肖像

B.对竞品产品进行恶意对比

C.以虚构销量吸引关注

D.接受回扣推广特定产品

8.农产品直播中，主播对售后服务的承诺应涵盖？

A.7天无理由退货政策

B.发货时效的明确说明

C.质量问题处理流程

D.售后客服联系方式

9.主播在直播中提及补贴或政府扶持政策时，必须确保？

A.政策名称与文件号准确无误

B.避免暗示消费者贿赂相关人员

C.补贴发放流程清晰透明

D.不将政策与个人业绩绑定

10.农产品直播中，主播需遵守的产地真实性要求包括？

A.直播场景不得使用绿幕或滤镜伪造产地

B.产地实拍视频需完整保留备查

C.指导农户规范使用地理标志

D.禁止委托第三方机构代为拍摄产地素材

三、判断题（每题2分，共10题）

1.主播在直播中可使用“无添加”“零农药”等绝对化表述。（×）

2.农产品直播中，主播为提升销量可允许商家先发货后验货。（×）

3.主播推广农产品时，若未标注产地，默认为本地生产。（×）

4.消费者在直播中质疑产品功效，主播可回复“科学太复杂，相信我”。（×）

5.直播中，主播可代商家收取货款后私藏部分作为“辛苦费”。（×）

6.