高绩效团队建设与沟通.pptVIP

二、善用沟通打造高绩效团队（一）沟通技巧与方法一所中学的校长找到三位老师对他们说：“你们是整个系统最优秀的教师，所以，我将给你们90名高智商的学生，看他们能学得多快。”老师和学生都很兴奋。一年之后，这些学生的成绩比该地区其他学生高出20％到30％。校长把老师们找来，告诉他们：“我必须坦白一件事情，你们的学生并不是智商最高的，他们只是一群普通的学生；你们也不是最好的老师，只不过是我从一顶帽子里首先抓出来的而已。”第29页，共47页，星期日，2025年，2月5日1、态度决定一切五项基本事实：——沟通无处不在——管理者的工作时间，有70%左右是用于沟通或准备沟通——沟通的效果不取决于某一个人——管理中的大部分问题都是由沟通引起的——到现在为止，基本上所有的企业都在为提高沟通的效率而努力第30页，共47页，星期日，2025年，2月5日沟通的指导思想—双赢个人利益通过满足别人的需求来实现让别人得到满足，自己从中获得利益别人的利益得到了，自己的利益也在其中堵住了别人的生路，就堵死了自己的退路第31页，共47页，星期日，2025年，2月5日2、沟通技巧第32页，共47页，星期日，2025年，2月5日不同对象的沟通与上级沟通，做到尊重，配合默契；与同事沟通，做到理解，忘掉自己；与下属沟通，放下架子，认真倾听；所有人沟通，忌听谗言，热心相待。核心----用心第33页，共47页，星期日，2025年，2月5日第1页，共47页，星期日，2025年，2月5日第2页，共47页，星期日，2025年，2月5日讨论:每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明星队(最佳球员)比赛，统计显示，明星队胜少负多。为什么拥有了全球最好球员的明星队胜少负多？第3页，共47页，星期日，2025年，2月5日一、高绩效团队与沟通1、团队团队是由两个或两个以上的人组成，在特定的可操作范围内，通过彼此协调各自的活动为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。第4页，共47页，星期日，2025年，2月5日1）团队不等同于群体龙舟队旅行团足球队候机旅客第5页，共47页，星期日，2025年，2月5日从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练第6页，共47页，星期日，2025年，2月5日2）1+1＞2一是团队的同伴有相互激励作用；二是团队绩效优于个人绩效；三是团队能完成单个人无法胜任的工作；四是团队会集思广益,倾听多方观点；五是团队的决策更客观准确,更少偏差；六是团队的组合方式灵活,适于应对组织变革。当一伙人共同做一件事情的时候，个人的努力比他单独个人完成一件事的努力要小。第7页，共47页，星期日，2025年，2月5日巨人集团1989年借款4000元创业1991年巨人公司成立1995年《福布斯》大陆富豪第8位1997年巨人大厦“倒塌”，负债2.5亿1998年举债50万二次创业2000年脑白金13亿销售额2007年身价500亿，中国IT首富第8页，共47页，星期日，2025年，2月5日记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？史玉柱：“两方面，一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我宝贵的财富；第二是这个团队。我身边的几个骨干，在最困难的日子里，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激他们。”第9页，共47页，星期日，2025年，2月5日一个企业是否有生命力，是否有发展前景，到底看什么？第10页，共47页，星期日，2025年，2月5日团队第11页，共47页，星期日，2025年，2月5日日本：附属团队欧洲：精英团队美国：自由团队第12页，共47页，星期日，2025年，2月5日现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。--------彼得·德鲁克（管理学家）第13页，共47页，星期日，2025年，2月5日清晰的目标相关的技能一致的承诺相互的信任良好的沟通自我管理内部支持恰当的领导外部支持高绩效的团队2、高绩效团队：第14页，共47页，星期日，2025年，2月5日高绩效团队的特征：良好有效的沟通明确的目标责任分担高度信赖良好的自我管理第15页，共47页，星期日，2025年，2月5日问题解决型的团队自我管理型的团队多功能型的团队第16页，共47页，星期日，2025年，2月5日假如你是厂长甲厂：5个车间，最后一道车间负责组装和检测质量，出了问题第五车间要负责。乙厂：从5个车间分别抽掉出一个人组成质量小组，交叉作业的方式。Why?95%99