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2025年公务员考试申论公文写作案例分析及练习卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析

假定你是一名某市市场监督管理局的工作人员。近日，你接到市民投诉，反映某网络平台销售的美容产品存在虚假宣传问题，声称“七天祛痘”，实则效果不明显，且售后服务差。市民要求平台对相关商家进行查处，并对消费者进行赔偿。请你对这则投诉案例进行分析，指出其中可能存在的问题，并提出改进建议。

二、公文写作练习

（一）假设你所在单位拟向上级主管部门汇报近期疫情防控工作中遇到的困难和取得的成效，请代该单位草拟一份报告。

（二）假设你所在单位拟邀请市博物馆举办一场关于本地历史文化展览的活动，请代该单位草拟一份函，邀请市博物馆相关负责人前来洽谈合作事宜。

试卷答案

一、案例分析

可能存在的问题：

1.平台监管不力：平台对入驻商家的资质审核不严，或对商家的宣传行为缺乏有效监管，导致虚假宣传问题得以发生。

2.商家主体责任落实不到位：相关商家为了追求利益，忽视产品质量和消费者权益，进行虚假宣传，缺乏诚信经营意识。

3.消费者维权渠道不畅：消费者反映问题后，平台处理效率低下，或处理结果令消费者不满意，导致维权困难。

4.法律法规执行不严格：相关部门对虚假宣传行为的处罚力度不够，未能有效震慑违法行为。

改进建议：

1.加强平台监管：平台应加强对入驻商家的资质审核，建立商品质量监控机制，对商家的宣传行为进行实时监控，及时发现和处理虚假宣传问题。

2.强化商家主体责任：相关部门应加强对商家的宣传教育，提高商家的诚信经营意识，并依法严厉打击虚假宣传行为。

3.畅通消费者维权渠道：平台应建立便捷高效的投诉举报机制，及时处理消费者投诉，并对处理结果进行公示，保障消费者合法权益。

4.加大处罚力度：相关部门应加大对虚假宣传行为的处罚力度，提高违法成本，形成有效震慑。

5.加强社会监督：鼓励媒体和社会公众对虚假宣传行为进行监督，形成全社会共同抵制虚假宣传的良好氛围。

解析：

第一题解析思路：

首先，要明确案例的核心问题是网络平台销售的美容产品存在虚假宣传，导致消费者权益受损。其次，要从多个角度分析问题产生的原因，包括平台监管、商家责任、消费者维权、法律法规等方面。最后，针对这些问题提出具有针对性和可操作性的改进建议，例如加强平台监管、强化商家主体责任、畅通消费者维权渠道、加大处罚力度、加强社会监督等。

第二题解析思路：

本题考察的是报告的写作能力。首先要明确报告的目的是向上级主管部门汇报近期疫情防控工作中遇到的困难和取得的成效。其次，要按照报告的格式要求，包括标题、主送机关、正文、落款等要素进行写作。正文部分要分段阐述疫情防控工作中遇到的困难，例如人员不足、物资短缺等，以及取得的成效，例如疫情得到有效控制、经济社会发展稳定等。最后，要语言得体，逻辑清晰，条理分明。

（二）解析：

本题考察的是函的写作能力。首先要明确函的目的在于邀请市博物馆相关负责人前来洽谈合作事宜举办关于本地历史文化展览的活动。其次，要按照函的格式要求，包括标题、主送机关、正文、落款等要素进行写作。正文部分要明确说明邀请事由、活动时间地点、活动内容等信息，并表达希望对方能够前来洽谈合作的意愿。最后，要语言得体，礼貌得体，表达清晰。