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危机心理干预机构管理岗位面试题及参考答案

一、单选题（每题2分，共10题）

考察核心：基础理论、政策法规、行业认知

1.在危机心理干预中，以下哪项不属于“危机事件反应阶段”的核心特征？

A.短时间内情绪波动剧烈

B.认知功能受损，决策困难

C.需要立即的外部支持

D.长期心理创伤的累积表现

参考答案：D

解析：危机事件反应阶段通常表现为短期的情绪和行为异常，如A、B、C所述；D选项属于“创伤后应激障碍（PTSD）”的长期表现，而非急性危机反应特征。

2.根据《精神卫生法》，危机心理干预机构在处理紧急情况时，应优先保障以下哪项权利？

A.受助者的知情同意权

B.机构的经济利益最大化

C.工作人员的职业隐私权

D.管理层的决策权

参考答案：A

解析：法律强调对受助者的尊重，紧急情况下知情同意权可经监护人或法定代理人代为行使，但首要原则是保障受助者权益。

3.某社区发生火灾后，居民普遍出现焦虑、失眠，此时最适合采用哪种干预模式？

A.个案访谈

B.团体心理支持

C.家庭治疗

D.心理教育讲座

参考答案：B

解析：群体性危机事件中，团体心理支持能有效缓解共性问题，降低个体孤立感，且效率较高。

4.危机心理干预机构的管理者，在制定应急预案时，需重点考虑以下哪项地域性因素？

A.机构自身的资金规模

B.当地文化对心理问题的认知差异

C.竞争对手的业务范围

D.机构创始人的个人声望

参考答案：B

解析：不同地域存在文化stigma（污名化）差异，如北方对心理问题的回避可能需要更隐蔽的干预方式，南方则更开放。

5.在评估受助者危机程度时，以下哪项指标最不可靠？

A.自杀意念的严重程度

B.社会支持系统的完整性

C.受助者的职业收入水平

D.过往危机干预记录

参考答案：C

解析：职业收入与心理危机程度无直接关联，而自杀意念、社会支持、干预记录是核心评估维度。

二、多选题（每题3分，共5题）

考察核心：综合分析能力、实操经验

6.危机心理干预机构的管理者，需具备以下哪些能力？

A.疏导服务人员情绪的能力

B.跨部门协调资源的能力

C.设计营销方案的能力

D.制定伦理决策的能力

参考答案：A、B、D

解析：C选项过于偏重商业运营，机构管理更需关注专业伦理和资源整合，而非市场推广。

7.以下哪些属于危机心理干预的常见伦理困境？

A.受助者隐私泄露与公共安全的冲突

B.自愿原则与强制干预的矛盾

C.管理层要求干预数据用于商业分析

D.工作人员个人价值观与干预需求的冲突

参考答案：A、B、D

解析：C选项属于数据滥用，但未涉及受助者权益的伦理权衡，其余三项均典型。

8.针对自然灾害后的社区干预，机构管理者需考虑以下哪些资源需求？

A.临时的心理援助站

B.应急通讯设备

C.受助者物资（如食物、住所）对接

D.长期随访的志愿者培训

参考答案：A、B、C

解析：D选项属于灾后重建阶段，短期应急需优先保障现场支持。

9.危机心理干预机构的管理者，在培训工作人员时需强调以下哪些内容？

A.同理心与职业倦怠预防

B.不同文化背景下的干预差异

C.法律法规的合规操作

D.高效的行政文书处理

参考答案：A、B、C

解析：D选项偏重行政能力，而危机干预的核心是专业素养与伦理规范。

10.在评估机构运营效果时，以下哪些指标具有参考价值？

A.受助者的满意度调查

B.干预后的重访率

C.机构的社会影响力

D.日常考勤记录

参考答案：A、B、C

解析：D选项仅反映行政管理效率，与干预效果无关。

三、简答题（每题4分，共5题）

考察核心：行业理解、问题解决能力

11.简述危机心理干预机构在疫情期间可能面临的挑战及应对策略。

参考答案：

-挑战：

1.传播焦虑加剧：公众易受信息误导产生恐慌；

2.资源挤兑：机构负荷骤增；

3.线下服务中断：需快速转向线上模式。

-策略：

1.建立快速信息核实机制：与疾控部门联动；

2.扩容线上服务：开发远程咨询平台；

3.加强员工防护与心理疏导：避免职业暴露。

12.如何通过地域文化特点，优化危机干预方案的设计？

参考答案：

-北方地区：注重直接干预，强调权威性；

-南方地区：采用隐喻式沟通，重视集体和谐；

-民族地区：尊重宗教信仰，引入本土文化元素（如藏传佛教心理疗法）；

-城乡差异：农村地区需联合村委会，城市则依托社区中心。

13.简述危机心理干预机构的风险管理流程。

参考答案：

1.风险识别：定期评估干预流程中的潜在风险（如伦理冲突）；

2.评估等级：根据影响范围和紧迫性分类；

3.制定预案：如数据泄露时的紧急公关方案；

4.监控与演练：通过案例复盘