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护患沟通方法技巧教案（2025—2026学年）

一、教学分析

1.教材分析与地位作用：本教案《护患沟通方法技巧》适用于护理学专业的学生，对应2025—2026学年的教学大纲和课程标准。课程内容旨在提升学生与患者沟通的能力，这是护理工作中至关重要的技能。在单元乃至整个课程体系中，本课作为沟通技巧模块的一部分，承上启下，既有前序课程中护理学基础知识的铺垫，又为后续护理实践课程打下坚实的基础。核心概念包括有效沟通、同理心、非语言沟通等，技能方面则涉及倾听技巧、反馈技巧和冲突解决方法。

2.学情分析：护理学学生通常具备一定的医学基础知识，但对人际沟通技巧的掌握可能存在不足。学生可能已具备一定的临床实践经验，但缺乏系统性的沟通方法训练。认知特点上，学生可能对沟通技巧的重要性认识不足，兴趣倾向可能偏向于技能操作而非软技能培养。潜在的学习困难可能包括对非语言沟通的理解和应用、处理复杂沟通情境的能力不足等。

3.教学目标与达标水平：教学目标设定为使学生能够理解和应用有效的护患沟通技巧，提高护理服务质量。达标水平包括能够识别不同的沟通风格，熟练运用倾听和反馈技巧，以及解决常见的沟通问题。教学设计需注重理论与实践相结合，通过案例分析和角色扮演等方式，帮助学生克服学习困难，提升沟通能力。

二、教学目标

1.知识目标：

列举至少三种有效的护患沟通技巧。

解释同理心在护患沟通中的重要性。

说出非语言沟通在护理实践中的应用实例。

2.能力目标：

设计一个有效的沟通方案，以解决特定的护患沟通问题。

通过角色扮演，模拟并展示倾听和反馈技巧。

评价不同情境下的沟通策略，并提出改进建议。

3.情感态度与价值观目标：

表现出对患者的尊重和同理心。

认识到有效沟通对提高护理质量的重要性。

培养团队协作精神，提高解决沟通难题的能力。

4.科学思维目标：

分析不同沟通障碍的原因，并提出解决方案。

评估不同沟通策略的效果，并基于数据做出决策。

运用批判性思维，对沟通技巧进行反思和改进。

5.科学评价目标：

评价自己的沟通技巧，并制定改进计划。

评估同伴的沟通表现，并提供建设性反馈。

运用评价工具，对护患沟通的效果进行量化分析。

三、教学重难点

教学重点在于掌握护患沟通的基本技巧，包括倾听、同理心和反馈，这些是护理专业学生的核心能力。教学难点在于将抽象的沟通理论应用于实际临床情境中，特别是在处理复杂沟通问题时，学生需要克服对非语言沟通的误解和沟通障碍，这要求学生具备较强的实践应用能力和批判性思维。

四、教学准备

为了确保教学活动的顺利进行，教师需准备多媒体课件、图表、模型等教具，以及相关的音频视频资料。学生需预习教材内容，并收集相关资料。教学环境方面，将设置小组座位，并设计黑板板书框架。此外，准备评价表和任务单，以便于教学过程中的互动和评估。这些准备工作将有助于学生在护患沟通方法技巧的学习中达到预期目标。

五、教学过程

一、导入（5分钟）

教师活动：

1.播放一段护患沟通的视频，引导学生观察视频中护士的沟通方式。

2.提问：“视频中护士的沟通方式有哪些优点和不足？”

3.引出本节课的主题：“护患沟通方法技巧”。

学生活动：

1.观看视频，并记录下观察到的沟通方式。

2.思考视频中护士的沟通方式。

3.积极参与讨论，分享自己的观察和思考。

二、新授（30分钟）

任务一：沟通技巧概述（5分钟）

教学目标：

知识目标：了解护患沟通的基本概念和重要性。

能力目标：能够列举至少三种有效的护患沟通技巧。

情感态度与价值观目标：认识到有效沟通对提高护理质量的重要性。

教师活动：

1.讲解护患沟通的基本概念和重要性。

2.列举三种有效的护患沟通技巧：倾听、同理心和反馈。

3.结合实际案例，分析每种技巧的应用。

学生活动：

1.认真听讲，并做好笔记。

2.思考每种技巧的应用场景。

3.积极参与讨论，分享自己的理解和看法。

任务二：倾听技巧（5分钟）

教学目标：

知识目标：了解倾听技巧的概念和重要性。

能力目标：能够运用倾听技巧进行有效沟通。

情感态度与价值观目标：培养同理心，提高对患者的关注。

教师活动：

1.讲解倾听技巧的概念和重要性。

2.分享倾听技巧的具体方法，如：保持眼神交流、避免打断、给予反馈等。

3.通过角色扮演，演示倾听技巧的应用。

学生活动：

1.认真听讲，并做好笔记。

2.观察角色扮演，并思考倾听技巧的应用。

3.积极参与角色扮演，练习倾听技巧。

任务三：同理心技巧（5分钟）

教学目标：

知识目标：了解同理心的概念和重要性。

能力目标：能够运用同理心技巧进行