2025年职业道德技能知识模拟练习题(附答案).docxVIP

2025年职业道德技能知识模拟练习题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某科技公司程序员小王在开发客户管理系统时，发现系统存在数据加密漏洞，可能导致用户信息泄露。根据职业道德要求，小王最合理的做法是（）。

A.暂时隐瞒漏洞，待项目验收后再处理

B.立即向技术主管汇报漏洞，并协助修复

C.私下联系竞争对手，出售漏洞信息获利

D.认为这是测试部门的责任，无需主动干预

2.下列选项中，不符合“办事公道”职业要求的是（）。

A.银行柜员对所有客户一视同仁，按业务流程办理

B.餐厅服务员因熟客插队，优先为其提供服务

C.法官审理案件时，严格依据事实和法律判决

D.物业管理员处理邻里纠纷时，客观记录双方诉求

3.某医院护士小张在值班时，患者家属询问其他病房患者的病情，声称是“朋友委托”。根据医疗行业职业道德，小张应（）。

A.出于同情，简要告知患者病情

B.以“保护患者隐私”为由拒绝回答

C.要求家属提供委托证明后再告知

D.联系患者本人，经同意后告知

4.职业技能提升的核心动力是（）。

A.公司强制要求的培训

B.个人对职业发展的主动追求

C.同行之间的竞争压力

D.完成绩效考核的需要

5.某电商平台客服在处理客户投诉时，客户情绪激动并辱骂客服。客服正确的应对方式是（）。

A.直接挂断电话，避免冲突升级

B.以同样方式回骂，维护自身尊严

C.保持冷静，倾听诉求后安抚情绪

D.转移话题，推脱责任至物流部门

6.下列行为中，违反“诚实守信”职业规范的是（）。

A.销售人员如实告知产品缺陷及售后政策

B.会计人员发现账目错误后主动更正

C.设计师为赶进度，抄袭他人设计方案

D.教师公开学生匿名问卷的真实反馈

7.当个人利益与职业责任发生冲突时，正确的处理原则是（）。

A.优先保障个人利益，再考虑职业责任

B.两者同等重要，需寻找折中方案

C.以职业责任为重，必要时牺牲个人利益

D.视具体情况而定，无固定原则

8.某企业财务人员发现领导要求虚增利润以获取银行贷款，根据职业道德，最恰当的做法是（）。

A.按照领导要求操作，避免被解雇

B.向当地税务部门匿名举报

C.与领导沟通，说明违法行为的后果

D.私下修改部分数据，降低违规风险

9.下列关于“职业形象”的表述，错误的是（）。

A.职业形象仅指外在着装，与内在素养无关

B.专业的职业形象能提升客户信任感

C.不同行业对职业形象的要求可能存在差异

D.职业形象包括语言规范、行为举止等多方面

10.某外卖骑手因天气原因配送超时，客户要求额外赔偿。骑手正确的处理方式是（）。

A.指责客户“太计较”，拒绝赔偿

B.解释客观原因，主动道歉并协商解决方案

C.伪造配送记录，声称已按时送达

D.联系平台客服，将责任推给公司

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.职业道德基本规范包括（）。

A.爱岗敬业B.等价交换C.办事公道D.服务群众E.利益至上

2.职业技能提升的有效途径有（）。

A.参加行业认证培训B.总结工作中的失败案例

C.模仿同事的工作方式D.主动学习新技术资料

E.拒绝接受跨部门任务

3.下列情形中，从业人员可突破保密义务的是（）。

A.司法机关依法要求提供客户信息

B.客户授权披露其个人数据

C.为防止重大公共安全事故需披露信息

D.向亲友透露客户的消费习惯

E.竞争对手支付高额费用购买商业秘密

4.团队合作中，有助于提升协作效率的行为包括（）。

A.隐瞒个人工作进度，避免被分配更多任务

B.主动分享专业知识，帮助新人成长

C.对他人的建议提出建设性意见

D.因意见分歧与同事发生激烈争吵

E.明确分工并定期同步进展

5.职业倦怠的常见表现有（）。

A.对工作失去热情，效率下降

B.主动学习新技能以应对挑战

C.情绪易怒，与同事关系紧张

D.严格遵循流程，拒绝创新

E.因压力过大出现失眠、焦虑

三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.为完成销售业绩，销售人员可适当夸大产品功能，但需确保不造成实际损失。（）

2.同事因疏忽导致工作失误，为维护团队和谐，应帮忙隐瞒并协助补救。（）

3.