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2025年销售团队客户需求深度考核卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分：概念辨析与判断

1.顾问式销售的核心在于深入理解客户的业务流程和战略目标，而不仅仅是满足其表面需求。

2.客户的“痛点”通常是其现有解决方案未能有效解决的、令其感到困扰或不满的地方，这属于深层需求。

3.在需求挖掘过程中，封闭式问题比开放式问题更能引导客户深入思考。

4.潜在需求是指客户尚未意识到或未明确表达出来的、但其存在且能够通过产品/服务满足的需求。

5.运用问题树分析可以帮助销售人员将模糊的客户问题进行结构化拆解，从而发现不同层级的需求。